火星镇火星小区四片一栋春节前，就因管道破裂断了水，春节上班都二天了，还无人管。这里的居民苦不堪言，真是叫天不应。

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热心市民： 您好。来信收悉。我局高度重视，立即组织水业集团就您信中所反映情况予以调查，现将有关情况回复如下： 您所在小区用户曾在2012年1月31日（正月初九）15:26分致电我司客服热线，反映火星镇火星小区四片一栋因外线水管漏水导致该处停水。接到用户报修后，水业集团客服热线工作人员立即将此事转办至分公司，当日分公司派工作人员上门落实情况。经现场勘测，该漏水处为结算水表之后，属管网内线问题。根据《供用水合同》第五条供用水设施维护管理，结算水表往户内由用户自行负责维修管理。水业集团工作人员当场告知现场用户需自行维修。 水业集团工作人员在收到您的来信后，在第一时间与您取得电话联系，您表示您所在小区在元宵节期间已请人将漏水点修复。水业集团城东分公司于后再次前往现场查看，您所在小区所用结算水表前水压为0.38mpa，此处水压为正常值。结算水表前后阀门启闭正常，且滤网无堵塞，目前用水正常。水业集团工作人员表示，您对水业集团处理意见表示满意。 感谢您对我市水务事业的支持。 特此回复。