我是雨花区象屿优山美地的一名业主，昨天到小区物业（湖南贝雷德物业有限公司）买水被拒。导致在长沙连续40度的高温下无水可用。小区物业是用为来服务业主的，而不是威胁业主。
物业说我没交物业费，我没交物业费的关键在于物业2012年10月收取我装修押金2100元，截止13年8月都没退给业主，说我的空调外机有一个挂在外面，押金不能退。现实情况是开发商设计失误，导致外机无法放入预定的空调位。苏宁电器的安装人员说无法安装，只有装在空调位边的外墙上。开发商的失误让业主来买单？
而且业主本身还有资金压在物业处，物业费完全可以从中抵减。物业不能以此为理由拒绝卖水给业主，影响业主的正常生活。现请相关部门，媒体关注此事，让业主生活正常！再次重申一遍物业是为业主服务的，不是来威胁业主的！物业既不能解决空调位的实际困难，收了业主的钱还不卖水给业主！是何道理！
湖南贝雷德物业电话：
88190608
88395201（24小时）

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优山美地:
来信已收悉，我委责成雨花区建设局对您反映的问题进行调查核实，雨花区建设局立即要求局物监科进行了调查处理，物监科的同志向小区物业服务企业——湖南贝雷德物业管理有限公司作了核实，物业公司就反映的问题作了书面答复（已发邮箱），现将相关调查处理情况汇报如下：
一、物业公司因该户业主没有按规定铺设空调管线且一直未整改，没有退还该业主所缴纳的装修押金，该户业主也因此事从2013年1月起至今未缴纳物业服务费。但物业公司承诺，业主按规定进行整改后将立即退还业主缴纳的装修押金。
二、物业公司在该户业主购水时，督促该户业主按时缴纳物业服务费的同时，未予该户业主购水，对此行为我局对物业企业提出了批评，要求物业企业立即整改为该业主购水，目前，物业企业已电话通知业主购水。
三、维护小区的公共环境是每个业主应尽的义务，小区业主应服从小区《临时管理规约》的统一规定，在进驻小区装修前，业主应与物业企业签订住房装修装修管理服务协议并配合物业企业做好装修装修管理工作，只有业主和物业企业共同努力才能维护和建设好美丽和谐小区。
四、雨花区城乡建设局有对辖区内物业服务企业进行监督督促的职责，我们将继续督促物业企业做好物业服务，及时做好业主与物业企业、业主与业主之间的沟通协调工作，为业主们提供一个和谐优美的居住环境。