尊敬的市长先生，您好！
我们是雨花区砂子塘街道砂子塘社区59栋住户，本栋系12层小高层建筑，现有住户96户，建于1994年，系单位集资建房，已有二十多年的老房屋，有部分设备处于更换阶段。如电梯、水管老化问题。目前电梯已经停止一年多了，给住户的出行带来了极大的不便，这事已经给市长先生的信箱报告过此事，但至今仍未解决。当前更为严重的事是全体住户的用水问题，水表的分表与总表差价由原来的1000多元/月，到最近几个月出现了5000多元/月，我们曾多次与社区、自来水公司协商来勘查水管泄漏问题，可总有种种原因搁置在外，至今未解决。市政府要求水管管网改造，ic表到户，所以我们恳请市长先生督促此事，为我们解决电梯、水管管网以及水管泄漏问题。（砂子塘水改已经全部完工，为独就我们这栋无人管。）谢谢！

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我司于2015年10月12日收到“市长信箱”转来投诉件《关于自来水泄露及网管改造》，用户反映砂子塘片区户改都已完成，唯独自己所居住的59栋一直未能进行户表改造。收到投诉件后我司高度重视，立即安排相关工作人员落实处理，现将相关情况回复如下：
一、 砂子塘社区59栋基本情况
该处为一栋12层小高层建筑，内有门面6个、住户94户。现共用一块dn80水表供水。建房时所有住户户内均只安装了一块水表，用水点位于厨房、卫生间，无内卫及一户多表的情况。该栋水源为韶山路（加压管）接水，并未建立二次加压设施，因此在用水高峰时期，11、12楼有欠压情况。
三、户表改造情况
砂子塘59栋已纳入2015年户表改造计划，经我司工作人员现场踏勘，核对图纸，入户上门查看原用水点发现，对该处实施户表改造存在以下问题：
1、建立加压泵房所需用电、用地问题。
2、2#、3#、6#、7#户型在楼梯间安装立管及水表，将影响到住户楼梯间的临时搭建设施。
3、1#、4#、5#、8#户型不具备内线上墙条件，只能采用主管上墙，户内安装智能水表的方式。智能水表安装位置及接驳可能影响住户户内装修及设施，需每户住户同意实施。
4、需社区协调拆除5#户型用水点一违章建筑。
5、本栋为斜坡屋面无法在楼顶施工，需协调12楼住户配合吊索施工。
四、目前处理情况
我司已与业主代表、社区负责人提出了以上需解决的问题，目前三方都在积极协调处理以上问题，待存在的问题处理妥善后，再上报申请户表改造。
长沙供水有限公司
2015年10月29日