我是煤炭坝镇的一名基层干部，5月1日下午2：40在送女儿上学的途中，在长沙市西二环王家湾路段，我们在正常行驶中，遭遇一湘anc303红色雪佛兰小轿车从右侧撞上我们的右车后门，我们一家三口差点飞下桥去，幸亏我老公反映及时，才救了我们一家。事后，我们下车拦下肇事小车，小车车主将车发动，在说“我先靠边、我靠边”后，一路将车开走逃逸。我们立即报警，交由岳麓区交警队负责受理。我们的车撞坏了，当时由岳麓区交警队委派胜邦快赔拖走，至今仍在快赔中心，虽然车修好了，我们仍不能拿出来。在交警的努力下，肇事车主于5月10日与我们见面，虽然我们不能原谅这种肇事逃逸的行为，它严重影响了我们的社会秩序，也是一种严重的违法行为，但在交警队相关干部的协调下，采取了原谅，只要理赔了我们的车就算了，给予别人一个改正错误的机会。但是对方没有任何诚意，连理赔都没能到位。5月10日下午，交警队立案，但是到现在已经是5月15日，肇事逃逸的事主一没有拘留，也没有任何处理信息。我们夫妻都是基层工作人员，长期服务基层，为的也是为老百姓排忧解难，为老百姓服务。但是我们自己遇到相关问题，到现在都不能得到公正的处理，这对我们的工作也是一个打击，也严重影响了我们一家正常的工作和生活秩序。在此，我恳请市长您能帮我们基层一线的工作人员申张正义，让我们的事件能够得到迅速的处理。在此，我们对您表示衷心的感谢，我们也会用更努力的工作回报您的关爱。

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关于您所反映一事，岳麓交警大队经认真落实，现答复如下：
2013年5月1日14时50分许，杨万新驾驶湘anc303红色雪佛兰小车与刘志强驾驶的a9lh18银灰色威志小车在西二环王家湾地段发生交通事故，造成两车不同程度受损。事故发生后，杨万新驾车逃逸。接到报案后，我队迅速赶到现场进行勘察，依法受理此案并展开侦破工作，通过刘志强提供的线索，我队查询了肇事嫌疑车辆信息，由于肇事嫌疑人杨万新在车辆登记信息所留电话号码处于停机状态，我队无法联系上杨万新，我队又查询杨万新户籍信息，经查杨万新系新化县桑梓镇人，但其本人在长沙打工，暂住地址不详，没有别的办法，我队又出差到新化县桑梓镇找到当地派出所，在派出所配合下，通过村干部找到杨万新父亲杨亲书，再由其父亲与杨万新联系，通过一系列努力，杨万新于5月12日到我队投案，经我队做大量的调解工作，双方于5月17日达成结案赔偿协议。