我家住在开福区营盘西路民主西街紫动园12号，属于长沙市中心范畴。 我家所住住宅楼今年连续出现供水问题，三楼以上水压极小甚至经常导致燃气热水器点不燃，不能正常使用热水，使得老人孩子全家人洗澡极其不方便。
曾几次拨打12345市民热线，当时给解决了，但过不久又出现同样的问题！现在已经进入冬季，由于再次出现同样水压极小燃气热水器打不燃的问题，只能给市领导写信！
希望领导能给予解决这个问题，并请相关直接管理部门能查清原因并告知，尽早解决隐患。让我们不再为洗个热水澡而感到困难。

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我司于2015年11月20日收到“市长信箱”转来投诉件《供水投诉》，用户反映“所居住的住宅楼今年连续出现供水问题，三楼以上水压极小，甚至经常导致燃气热水器点不燃”。收到投诉件后我司高度重视，立即安排相关工作人落实情况，现将相关处理情况回复如下：
经查实，用户居住地为开福区营盘西路民主西街紫东园12号，该处因下水道施工挖坏我司dh100外线管道，仅用一根dh63pvc管作为临时用水输送管道，导致该区域用户水压不足。11月24日，我司工作人员现场监督，责成施工方恢复原有dh100管道进行供水。事后，我司与该用户取得联系，将相关处理情况告知用户，用户表示该区域水压已正常，可以正常用水。
感谢用户积极向我司反映情况，我司将不断完善工程管理及客户投诉处置工作，为用户提供更加满意服务！欢迎用户有任何供水问题随时拨打我司24小时服务热线96533！
专此回复。