网民朋友：
　　您好！您在市长信箱中的来信收悉。非常感谢您对公园管理的关注和建议！对您的来信我局十分重视，就信中反映的问题到天心阁进行了实地调查了解，现将有关情况回复如下：
　　公园禁止车辆入园是近年来我局公园管理的一项重要工作之一。为加强规范公园机动车辆管理，我局于2011年下发了《关于进一步规范公园机动车辆管理工作的通知》，对车辆入园的问题进行了规范管理。我局目前已督促天心阁管理处严格落实园内停车管理制度，进行认真整改：
　　天心阁是中国11大历史文化名楼之一，是国内外游客来我市的主要旅游目的地，但由于天心阁景区周边道路两侧禁停，为了更好地接待来天心阁景区参观游览的国内外游客和方便景区工作人员停车，天心阁管理处在园内划出6个停车位，实行定点定时停车，由专人进行管理，园内其他地方严禁停车；旅游大巴、工作用车等车辆可入园在指定位置停放；晚上禁止一切车辆入园，方便市民夜间锻炼休憩。
　　感谢您对我们工作的关心和支持，我们将继续接受群众监督，认真加强车辆入园管理，确保游客和市民的人身安全。把公园管理的更好！
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　长沙市园林管理局
二〇一二年十一月二十日
回复单位:市园林局
回复时间：2012-11-26 10:01:13
附件：张市长好，我是一名长沙市民。家就住在天心公园附近，家里有90岁的老外婆。由于该地段属旧城区，街坊邻里也有很多的老人。老人们大多延续着一个习惯，晚饭后去天心公园带着家里的小孩散步锻炼。不知道什么时候天心公园到夜里就变成了停车场，黑起码无的环境下车来车往。管理处高兴了，保安屁颠的收着停车费，市民苦恼了担心了，锻炼休闲的环境变得拥挤和不安全了。老人们也只能回家向晚辈们抱怨下，无耐呀。今年9月，我90多岁的外婆晚上逛完公园回家，我们发现她的裤子和衣服都很脏，问她情况，她回答在天心公园遛弯的时候，黑地里突然一台停在公园的小车启动，老人年纪大腿脚不方便躲避时摔倒了，车子扬长而去。我甚至怀疑，车主在这么黑的环境下根本不知道有个90多岁老人被摔倒，而后无助的步履瞒珊的回家。我们家里人的气愤可想而知！于是我多次在夜间和保安投诉，没有结果。如果不是法治社会，我杀了这些公园管理处的心都有！于是在10月，11月多次向市长信箱投诉天心公园的停车问题，很久也没答复。我也在这种情况下准备以其他方式来解决，这个时候外婆病了，因老天病了家里忙很长时间也没关注这个事情。昨天上午，看了下自己的信件，发现有了回复，我也很高兴但也很伤感。高兴的是，事情有了答复老人们以后可以放心的在公园散步了。伤心的事，我的外婆在11月去世了，再也不能像往常一样在公园遛弯。晚上我想带着我外婆的遗憾去公园看看，在下次去陵园看她的时候跟她讲讲公园里安全了，不再车来车往，她也会挺高兴的。结果，晚上去公园，一切照旧。园内还是停车场，保安乐颠颠的小跑开门收停车费。里面停满了，就在公园门口停，连大门口都堵住了。。。。。我当时可以说是气极了，我们努力工作为的就是贡献社会，社会回报于是我们一个和谐的环境，有了和谐的j环境我们的家人就能安全幸福的生活，这一切才有意义。如今，就这一件小事，一件关系到市民普通生活的小事，政府的答复像放屁落不到实处，老百姓的权益和安全都得不到保证，市长市政府，老百姓也会把你当个屁！！！。。请给我个明确的答复，市长市政府到底能不能彻底解决天心公园停车的问题。不能的话，我会去找省长，省委书记，再解决不了，我会去北京，向能找得到的任何相关部门反映，像任何可以公开的公共平台媒体网络反映。。。。停车的照片我也拍了，如需要我提供。

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网民朋友：
　　您好！您在市长信箱中的来信已收悉。对您的再次来信我局十分重视，就您反映的问题到天心阁进行了实地调查了解，并责成天心阁管理处严格落实车辆入园的管理规定，提升公园管理水平。天心阁管理处相关负责人也与您进行了面对面的沟通，听取您的建议与意见；我局领导以及相关处室也多次到天心阁进行督查、检查整改落实情况。天心阁景区停车场面积小，远远不能满足停车需求，旅游高峰时旅游巴士临时停放在景区内极少数的几个车位，也是服务游客、方便游客的权宜之计。为了从根本上解决停车的问题，我局将会同有关部门统筹考虑，借天心阁提质改造之机，着重科学规划天心阁停车场，从根本上解决停车难的问题。
感谢您对公园管理的关心和建议！也请您对公园管理没有到位的地方及时向公园反馈，我们一定继续接受好的建议意见，不断提升工作水平，为市民游客提供舒适安全的游园环境！