我们是拆迁户，购买了限价商品房滨水铭城的房子，于2104年元旦交房后装修，物业保安长期无人，并把进出的大门锁住，我们业主装修进进出出很不方便，即使有物业保安在也是开口闭口要收停车费，楼盘是刚交房，车库还未正式出售，而我们已经交了一年的物业管理费用，1000-2000多元一年，而现在我们业主进进出出一天要几十上百元的进出费，想问一下，这个是哪个部门负责？还有没有人管？我们拆房征地本来就是不习惯这种生活方式，早几天保安不开门，装修材料进不去而发生口角，都打110报警了，如果一直这样，难免发生冲突，希望有关部门关注此事，让我们这些拆迁户能有一个安心的家，谢谢！！！

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您好，来信收悉。现将您反映的问题回复如下：经调查核实，滨水铭城小区属于限价商品房，物业公司收取物业管理费的标准是通过区物价部门审批备案的，符合要求。区住房保障局已责令物业管理公司在车库面向业主出售、出租之前，不得收取车辆进出费用，同时组织已经入住业主对自家车辆登记备案，以免造成误会。根据物业管理条例，广大业主在装修期间需要交纳一定数目的装修保证金，以确保装修期间不对小区公共设施造成损坏，物业公司承诺将主动与准备装修的业主联系妥善处理此事，此复。