张剑飞市长：
我恳请市长耐心看完以下情况反映，并给予重视！
一、事件背景：2003年市政府按照有关法规以长房政发（2003）044号文件制定了商品房销售时委托开发商按购房总额2-3%向购房人代收房屋维修基金的政策，该项政策在我市运行5年来，初约估算，现游离在开发商手上未按规定缴存到市房产局公共维修基金账户的金额大约在6个亿左右，涉及违规开发商200家，牵涉到受侵害群众（购房人）20万户。开发商违规挪用和侵占购房人维修基金的违法行为，导致以下直接后果：1、购房人的房屋产权证不能按合同约定时间及时办到购房者名下，引发社会民众大量投诉；2、房屋在使用中，其公共房屋部位没有资金维护。以上两点足以引起社会民众抱怨，极易引发社会群体矛盾，危害社会稳定。
二、个案投诉：“蚂蚁工房”开发商违规侵占业主维修基金发生后，业主多次向市房产局投诉，直至向市政府信访局、纪委反映,要求市房产局履行法定职责，加强对维修基金的监管和对违规开发商的查处。但有关职能部门工作人员在受理投诉后互相推诿，拖拖拉拉，三年来未跟老百姓解决任何实际问题，而是玩纸上行文废纸一张，让投诉人不得不质疑政府公信力和公平性。
三、产生根源：1、多方利益驱动和职能部门监管不力，执法不到位；2、各级监督部门能否对职能部门行政不作为依法监督？监督是否在起作用？3、民众的正当投诉落实比受理更重要，职能部门没有把落实作为工作的目标来化解社会矛盾。
四、期待：向市长写信反映虽不是投诉的法定程序，但相信市长能亲自看到这封反映信，应会有所重视。期待问题能尽早解决。

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您好！此份信件的问题在2010-12-11 00:09:16来信中已回复。谢谢！