元旦期间，从物业那获得负责有关我小区长沙国安广播电视安装人员刘氏的电话联系方式（联系方式为137****1988），与其取得联系后，此人口头上答应上门安装，一直到现在仍未上门提供安装服务，推脱2次后再也不接电话。之后多次播打长沙国安广播电视的热线电话0731-82772222进行业务咨询与投诉，客服人员也是口头应诺会催促更换安装人员上门并在24小时内解决，至今未果，且态度不耐烦。眼看就要过年了，有线电视开通服务却未得到解决。难道对于这样一个办事效率低下、服务态度差的行业而言，就没有强有力的政府监督部门监管么？那作为我们普通市民，如何维护我们的合法权益？
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