领导您好:
公交ic的发行的确给广大群众带来了方便,但是现在我们发现公交卡丢失之后挂失却太麻烦:首先必须要到赤岗冲的客户中心去办理挂失,而且当天挂失后必须要等几天后再次前去补卡,我不知道为何不能象手机卡挂失那样当场给补卡呢,长沙现在这么大,我们离赤岗冲远的群众必须得乘坐1个多小时的车才能去办理,而且至少要前往两次,希望能够解决这个问题,给广大群众带来更大的方便.
我们希望:能够在购卡点挂失,且当场能够补卡,这应该是完全能够做到的,如果不能做到在购卡点挂失,也非常能够希望当场挂失当场补卡,不然太不方便了.恳请相关领导能够考虑.

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乘客提出希望以后“能够在购卡点挂失，且当场能够补卡，如果不能在购卡点挂失，也能当场挂失当场补卡”，这种建议提得非常好。我局ic卡中心目前正在进行系统升级，争取下半年能够完成实时联接，到时所有充值与消费数据能及时反馈到ic卡中心，就能实现当场挂失当场补卡。
但是目前，长沙公交ic卡还没有实现实时联接的功能，ic卡中心与4000多台公交车上刷卡机的数据交换是脱机操作，每台汽车上的ic卡收费机（简称车载机）是独立运行，每天的消费数据和挂失黑名单需每天进行采集和传送，在正常情况下，乘客从挂失到挂失信息传送到车载机最快要三天时间，如果要保证90%以上的车载能收到挂失信息就需要5天左右的时间。乘客持卡消费的最后一笔数据也要五天以上的时间才能采集到ic卡中心，乘客卡遗失或损坏需要补卡只能五天以后办理。
目前这种状况对乘客造成的不便，我们深表歉意，相信在不久的将来会给乘客营造一个更好的服务环境。
特此回复。