尊敬的市长
黄花机场作为我省形象窗口,代表湖南人民的素质形象。本人多次出机场每次都遇到在机场出站口被一些黑车拉客人员前来拦你上黑车，当我不愿坐车他们会用长沙话骂你。现就在正规出租车点也不打表载客，而是先在上车前问你到那里。请求批转相关部门.整治机场出租车市场.树立文明机场形象。最好派人暗访

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接到您的来信后，我们高度重视，迅速办理，现将办理情况回复如下：
1、针对“黑车”宰客拉客的问题。目前在我市机场、火车站、长途汽车站周边，的确存在“黑车”营运和一些当地社会闲散人员喊客、拉客的现象，此现象严重影响了出租车的营运秩序和我市窗口文明形象。特别是在机场周围非法营运的“黑车”，绝大部分的喊客、拉客人员是他们的狗仔，这些从事非法营运、喊客、拉客人员隐蔽性较强、且为团伙性质，普通的行政执法很难全面有效的打击，加之我局对喊客、拉客人员的违章行为无执法权，只能采取驱散的方式，管理效果很不明显。针对这一现象，我局下一阶段将会继续加强对“黑车”非法营运行为打击力度，加密联动公安部门开展打击非法营运的专项整治行动的频率，继续保持严查重罚的高压状态，重点查处在机场、火车站、各长途汽车站等客流集中点非法营运的“黑车”。同时， 联合机场、车站公安部门采取有效措施，重点打击喊客、拉客等扰乱客运市场的违章行为，维护正常的出租车营运秩序。
2、针对机场出租车不打表违规营运的问题。目前黄花机场出租车的管理由我局属客管处和机场管理机构共同进行现场管理。日前，为规范机场出租车的营运秩序和驾驶员的服务行为，客管处和机场管理机构针对机场的实际情况制定了为期6个月的营运秩序专项整治方案，根据整治工作的目标和任务，执法人员重点对出租车驾驶员拒载、不打表、乱喊价等违法行为进行专项整治，我局也将严格依照《长沙市公共客运管理条例》的规定，对违反行业管理规定的驾驶员进行严厉处罚。同时对出租车驾驶员的违章次数进行考核，凡在整治期间累计行业违章三次的出租车驾驶员一律吊销服务资格证，五年内不得在我市从事出租车服务行业。通过实行严格执法和从重处罚，在短时间内扭转机场出租车秩序乱、驾驶员服务差的现状。
感谢您对交通运输工作的关注和支持，希望您今后能一如既往地支持交通运输工作，提出更多更好的意见和建议。