尊敬的胡市长，您好！
天心区暮云街道高云路6号怡海星城3期自8月25日—26日停水。物业公司解释为自来水公司原因造成，要我们业主找自来水公司，我们业主打了96533电话，自来水公司解释芙蓉南路、高云路主水管正常，也未维修，也未停水，停水不是自来水公司的原因。如不信，请物业公司与自来水公司对质。后来我们业主也发现，怡海周边龙湾、和美星城、五矿都没有停水，怡海星城1期，2期也没有停水。截止目前，物业公司也没有告诉我们业主为什么会停水？只是采取用洒水车从外面运水进小区的办法，注入饮水池，由于用水量大，洒水车运水的办法根本解决不了问题，用一下停一下，水压也不足，燃气热水器无法运行，水质也泛黄，有异味（有业主看到洒水车运进来的水是万家路上的消防栓里的水）。家有老人和小孩，饿到晚上十点才吃上饭。吃完饭又没有水洗澡。停水对我们业主造成的影响实在太大了。我们业主向物业公司交钱买水，交纳物业管理费。物业公司有保证业主的正常生活的义务。但事实上呢？经常停水。昨天停水时间最长，影响最大；每遇停水，物业公司就说是自来水公司的原因。从不自身找原因，也不想办法彻底解决问题。所以，请政府哪个部门能管管？不要再停水了，如果再慷慨一点，能把怡海星城的供水户表改造，改为市政直供水，那我们业主就谢天谢地了！
水乃生命之源，一个人连基本生活都得不到保障，社会怎会和谐？
怡海全体业主

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您好！关于天心区暮云街道高云路6号怡海星城3期8月25日-26日停水原因回复如下：
接到您的信件后，暮云街道华月湖社区立即针对您的来信内容进行了调查，经过走访物业及居民发现2015年8月25日—2015年8月26日停水是因该小区供水是由八水厂提供至环保加油站，再转到怡海星城，由于路程远、压力不够，再加之怡海星城3期管道堵塞，才造成供水不足的现象。2015年8月27日晚9点—2015年8月28日中午12点，供水公司进入管道并网工作，整个暮云片区正常停水。怡海星城物业公司在2015年8月25日—2015年8月28日停水期间分早、中、晚三个时间段对小区业主供水，以每车150元的价格，用水车运送生活用水200多车，生活用水供应解决。目前怡海星城的居民供水已恢复正常。