尊敬的领导：您好！麓谷街道新塘社区新猎鹰公寓32层高梯3单元现只有一台电梯半工作，另一台已停用1个月。原因物业回答是开发商欠维保公司的钱等诸多扯烂皮的事情。整栋居民购房时不欠开发商一分钱，房税、契约税、土地费我们全交清。楼住有80岁上的老人，孕妇、婴幼儿...等，如出现大的变故谁承担责任？建设、规则强行要求18层以上高层必须确保2台最梯正常运行。物业进入时地方政府房产局是有制度要求和管理职责的。请您解决。整栋梯有许多问题没解，如房产证、土地证、转户口等我们想信政府迟早会解决，但水、电梯是生活的必须保证！人命关天。

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区优化效能办：
11月10日我街道收到猎鹰公寓业主冯星反映从上月至今一台电梯停运，严重影响生活，请求予以解决的来信。街道收到来信后，街道物管办迅速组织东塘社区、猎鹰公寓邦德物业、电梯维保公司、业主代表于11月11日、17日两次到猎鹰公寓现场查看情况，明确原因并商议解决方案。
经调查，电梯停运的原因是该梯显示模块损坏，由于邦德物业11月份的电梯维保费用未按期支付，通力电梯维保公司拒绝及时购买维修配件。
经协调，邦德物业已于11月17日将三季度费用结清，通力电梯维保公司也于当天采购电梯损坏模块，预计11月20日（本周五）该梯能够回复正常运行，业主表示认可。
下一步，街道物管办将持续关注猎鹰公寓以及邦德物业负责服务的各楼盘小区，鉴于邦德物业目前存在的财务、人员等方面的问题，建议区住建局等相关职能部门能够对开发建设方猎鹰集团加强行业监管，并督促邦德物业严格按照《物业服务合同》及《电梯维保合同》提供物业服务，确保小区业主正常生活秩序。
麓谷街道办事处
2015年11月19日