尊敬的领导:
您好！
我是五矿龙湾国际四期（哈佛小镇）的业主。首先，十分感谢您在百忙之中关注我的来信。我于2016年5月在五矿建设（湖南）嘉和日盛房地产开发有限公司购买了一套商品房，按合同约定于今年9月份交房。买房是一件好事，可是到了交房的时候，我们却怎么也高兴不起来了。当天请来验房师的验房，墙体墙面n处空鼓，两个卫生间都渗水，（这些还可以接受，想想房子总有这样那样的问题，自己也可以想办法处理），最让人受不了是后面这句话：“五矿的房子普遍存在质量问题，外墙渗水很严重”，就这句话我给蒙了，我们以全家之力买下这个比周边各楼盘高也1000多一个平方的“好房子”，所谓中国最大的国企，排名最靠前的共和国长子——五矿旗下长沙地区最大楼盘的房子，一个悲哀就这样无从说起。
不久后长沙真下了一场不算大的雨，我家在11层，而整栋共18层，好家伙3个正式的房间，其中有2个房间外墙渗水，这是什么质量，借问各位——这是一个央企，中国最大国企应该有的质量吗？后来通过业主群了解，五矿的房子基本上栋栋都存在这种问题，而且特别是顶楼，那个渗水，用惨不人睹最为合适；而最可气的开发商所说“外墙渗水全世界都存在”“我们会在外墙刷一层防水胶”“合同有写外墙渗水质保5年，过后不管，找维修基金”，我道想问一下，我们老家的房子几十年了都没有出现在外墙渗水的问题，这又怎么解释，拿近一点来说，小区后面的怡海星城，一栋28层，也没有听说有外墙渗水的问题，明明白白就是质量问题，而偏偏说是全世界的标准，这是无知的表现吗？
我们是四期，而三期就有这样的案例——业主已经入住快5年了，渗水的问题一直没有解决，五矿的作法就一个字——拖、拖、拖，拖过5年就不管了，现在业主一下雨就找物业，物业没办法只有跟业主吵，敢问政府，这是一个国企，一个共和国长子应该有的态度吗？
还有一个特别奇怪的现象：在地下场车场车位严重不足的情况下，四期的停车位一部分让给三期，这是什么理由，现有的停车位就很紧张了，有靠高云路一线的楼栋没有地下停车场，还要抽出一部分给三期，不明白五矿的开发商和物业是不是让业主自己把车停路上给交警抄罚单，还是要业主把车停在自己家里去。除地下停车场问题，还有个很特殊的情况，没地下停车场的楼栋要借旁边楼栋下地下停车场，这是何理由，明明白白是开发商设计的问题，为什么要强加到业主身上，是不是可以通过其他的办法来解决这个问题呢。因为小区实现全封闭的管理，每一栋只有自己业主才能通过门禁进每栋的入户大门和地下停车场通道门，然后通过大门电梯上下地下停车场和各楼层；如果是这样其他的楼栋通过自己家门禁，任何人员就可以随意进出，造成任何的安全隐患谁敢出来承担责任，而且每一个单园只有一部电梯下地下停车场，一个单园总户为18层*4户，而旁边栋的都过来用（一栋最少为2个单园）18层*（1单园*4户+2单园*4户），无形中这部电梯变成了一个摆设，根本就没机会用，只用于通往地下停车场的作用，这中间造成电梯费用和后期维护费用，如何平衡。
在最初签合同时，开发商要求我们签了几个没有任何名头的文件，不签不给购房。据现在收房的业主也出现同样的情况“还有几份合同需要签名，不签不给门禁和房门钥匙”，借问是何道理，难道“这就是所谓央企吗”？
就这样的房子何来质量保证，何谈质量安全，何谈安居乐业。看到这些问题我的心情无可表达。作为一个老百姓，几十年的血汗钱，好不容易买了房子，却没想到变成这种。。。。五矿作为一个央企，一个大型企业，作为中国最大的房地产开发商之一，却不愿意承担应尽的责任和义务。我们也没有任何办法，只有恳请政府，恳请领导，恳请各级机关为我们普通老百姓做主。为我们解决以下这几个问题：1、彻底解决渗水问题；2、地下停车场问题；3.开发商按规划还小区一个完整的配套。

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尊敬的业主：
您好！您的留言已收悉，现回复如下：
收到您的来信后，我局立即派技术人员进行处理，于2016年10月17日与开发商联系，询问了解了有关情况，据了解，您反映的问题除渗水外，其余反映的问题开发商均是按设计图和批准的规划图施工，且您房内的渗水问题已经整改好，技术人员要求开发商向业主做好耐心解释工作。
2016年10月19日上午我单位技术人员联系您，听取了您的反馈意见，并向您做好了解释工作，您反馈的意见和开发商所反馈情况基本吻合。
如果您有其他相关问题需要咨询，欢迎致电84011920，我们将竭诚为您服务。
感谢您对我们工作的理解和支持！
长沙县城乡规划建设局
2016月10月21日