市长你好，我们是王家湖路1号长沙市绕城公路公司火炬村宿舍居民。由于房子已使用10多年，户外煤气管道生锈严重，存在安全隐患。多次给燃气公司客服中心反应，也曾派人上门勘查确实需要进行维护。头次回复是说2015年国庆前会把保养做好。但是时到今日，还是现状。国庆后多次联系都说向上面反应会尽快保养，就是不见有行动。安全无小事，燃气公司这种把百姓生命当儿戏的做法有违“三严三实”忠旨，希望政府能够督促该公司担负起自己的责任。
市长信箱回复
“幸福生活”：
您的来信已收悉，我局领导对此非常重视，要求长沙新奥燃气有限公司立即上门核实处理。该司表示，您反映的架空管锈蚀问题已列入2016年涂漆防腐技改范围。因您诉求强烈，该司已安排工作人员上门完成了除锈涂漆工作，您对此表示满意。感谢您对燃气安全的关心和支持，祝您生活愉快！
长沙市燃气热力管理局
2016年1月20日