尊敬的领导 你好！我叫宋剑萍，2015年10月9日接到来自湖南裕邦律师事务所的电话，是关于我父亲涉嫌平安银行信用卡诈骗一事，说已欠款3年未还，因现今社会电话诈骗太多，因此我谨慎的问对方是哪里，贵姓，对方只回答说是裕邦事务所，名字至始至终没有告诉我，他把我父亲的情况和我说了一下，第一次通话我已感觉出他们的催债方式有所夸张，非常不友好，所有信息背景他们全都知道，我怀疑他们采用非法手段盗取客户信息并威胁，但我还是积极配合，当晚就和父亲联系并说了情况，第二天上午换着号码连打我10个电话，因我在开会没有听到，下午又打了几个我接了，我和他说我父亲表明会还，只是现在手头比较紧张，想分几个月还清，因我父亲身体略有残疾，没有工作，是领特困补助的，当然欠债还钱天经地义，我们也一定会还清，对方就说不可能，我父亲还不出就叫我还，我说我父母是离异的，我也刚找到工作没什么钱，他的钱我希望他自己去还清，不要来骚扰我，对方就说我是他女儿，必须要我还，我还不出就打电话到我公司，给我领导给我同事，让大家凑钱给我还，他说走着瞧，我觉得很可笑，整个通话过程恐吓，威胁无所不用其极，说我是不孝女，全天下没有我这种人，最后还用难听脏话辱骂我和我父亲，还说了你们上海人就是一个字，至于什么字叫我猜，事出突然我也没有录音，你们可以去调电话录音。因我是工作时间和他沟通，有些话不方便讲，但对方还是不依不饶的对我大声吼叫，我觉得该公司的催债手法着实令人咋舌，已经严重影响到我工作效率，事后我百度出很多该公司的劣评，现在他们还没有打电话到我的公司进行骚扰，我很害怕，我刚找到一份工作不容易，我不希望因为这种事情公司对我有所看法，虽然此类事件很多，我也只是其中一个，但是作为一个女孩子已经让我担惊受怕，非常无助，我已将他们号码加入黑名单，所以迅速写这封信给领导，希望领导可以注重该公司的行为，及时制止，杜绝不良风气，还这个行业一片净土。 以下是该工作人员的联系方式：0731-81873956，0731-81873927，18627312551，18692299809，我希望知道该员工的姓名并给予公正的处理，我们也会积极配合银行进行还款及沟通，最后祝长沙越来越好！期待您的回复！

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根据来信以及湖南永雄律师事务所提供的工作录音、文字记录及其他相关资料，现回复如下：
湖南裕邦律师事务所于2015年3月19日，经湖南省司法厅批准（湘司许[2015]20号）更名为湖南永雄律师事务所。投诉人所称湖南裕邦律师事务所，应为湖南永雄律师事务所（以下简称永雄所）。
投诉人宋剑萍之父宋梅福名下有一张原深圳发展银行（现平安银行）信用卡，卡号0006225260106823814，该卡欠款金额4151.86元，逾期1187天未予归还。平安银行将该案件委托永雄所进行处理，将持卡人办卡时预留信息授权永雄收进行催收时使用。永雄所对持卡人宋梅福进行催收，宋梅福拒绝接听电话。永雄所转而联系宋剑萍，告知信用卡逾期不还款的相关法律后果。永雄所经内部调查，已查实18627312551，18692299809两号码为永雄所工作人员手机号码，但通过对0731-81873956、0731-81873927两个电话中与投诉人的通话录音显示，永雄所工作人员不存在侮辱、恐吓的情况。
在该起信用卡催收案件中，投诉人宋剑萍并非还款义务人，永雄所工作人员以多次去电等方式强行要求第三方配合，且用手机私自催收，逃避永雄所对信用卡催收过程的内部监管，存在违规行为。长沙市司法局律管处、长沙市律师协会对湖南永雄律师事务所进行了批评教育，责令永雄所依法依规办理信用卡催收业务，对该案相关责任人员进行处理，并向投诉人道歉，取得投诉人的谅解。永雄所已经将用手机私自催收的工作人员扣除绩效，并给予全所公开通报批评。