2014年，长沙正式进入地铁时代，一些东西是都在不断完善。但是现在还有一些方面我特别不能理解：1、地铁卡不能做到实名制，卡片遗失或损坏，难道里面的钱就只能作废。我们的财产安全如何能得到保障。2、地铁卡充值时，不开具像公交卡充值一样的发票，难道我们充值用的不是钱。甚至于，你不索取收据，他们连收据都不会给你。3、公交和地铁虽然可以做到卡片互刷，但是地铁卡又不能去公交充值点充值，是不是太搞笑了。相信以上几条，是我们广大市民的疑惑。希望政府有关部门，督促他们完成这些相关工作，对以前发出去的地铁卡也要纳入实名制的归属范围。

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尊敬的空谷幽兰2015：您好！
您关于“地铁卡充值时不给收据和发票”的提问来悉，现逐个回复如下：
1、通过前期调研，国内其他城市发行的诸如深圳通、羊城通、天府通等城市通卡的一般做法为发行押金卡与纪念卡，均为非记名卡。长沙地铁参考其他城市经验，现发行的是以收取押金方式租用给持卡人的储值卡，属于非记名卡，不可办理挂失补办。
2、根据《中华人民共和国发票管理办法实施细则》第二十六条规定:填开发票的单位和个人必须在发生经营业务确认营业收入时开具发票。鉴于此条，乘客发生地铁卡购卡或充值的行为，只是一种预付行为，并未发生实质性消费行为，因此不符合发票开具条件。2014年7月，我司就该问题特咨询并请示市税务局，市税务局给予答复是消费者在充值或购卡时不需开具发票，消费后方能索取发票。目前我公司在车站客服中心配备了定额发票，乘客如有需要可在出站前向客服中心工作人员索取单次消费的定额发票，针对乘客提出的发票事宜，我司拟再次与市税务局进行沟通，争取取得税务方面的支持，给广大市民满意的答复。
3、根据市委市政府的要求，长沙地铁在2号线开通时与公交实现了刷卡、乘车消费的互联互通。因系统相对独立，目前公交与地铁均不能进行相互充值，地铁储值卡充值网点为各个车站，随着线路的延伸和充值渠道的拓展，地铁储值卡的充值网点会越来越多，更方便的为市民提供服务。
最后，感谢您对长沙地铁的关心与支持！地铁作为长沙公共交通事业的一支新生力量，在经验和水平上还存在欠缺，我们将不懈努力，不断总结提高，希望带给广大市民日臻精进的服务！
顺祝安康！