66路车牌子上有纬二路站，但我只偶尔见过一两次66路车由西（凌霄路站）往东（商贸城站）时走过纬二路站，多数情况下，66路车是由凌霄路经马王堆路转纬二路停商贸城站（此时已经避开了纬二路站），如此往返。这是问题一。昨天13：20左右，我父母（80岁了）在马王堆蔬菜批发市场买完菜坐的66路车是经万家丽路--凌霄路的线路，这个线路避开了牌子上的“商贸城站”和“纬二路站”，中途司机把两位老人放到凌霄路湘一芙蓉二中（马王堆中学）附近路段，喊“商贸城”的就在这里下车。老人很不理解司机为什么这么做。因为，司机要求老人下车的地方，离老人要下车的“纬二路站”还有好几百米远。他们说，随后的一趟车也是这么走的，但再下一趟车却经过了“商贸城站”（纬二路站还是没有经过）。66路车队能否对以上两问题给个合理的解释？

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信件已收悉，现就相关情况回复如下：
　　　　据查，龙骧巴士公司66路线因万家丽路改造，对由东往西运营线路进行了调整，不再经过“商贸城”、“纬二路”站，由西往东线路走向不受影响。信访人反映的问题属驾驶员私自改线行为，因信中没有提及具体时间和车牌号，市客管局无法落实到当事车辆和驾驶员，但市客管局已责成龙骧巴士公司就此事向全体驾驶员进行重申：严格按核定线路走向运营，如再发生类似情况，一经查实，将对当事人按规定进行处理，扣除当月服务考核奖并停工参加培训。另一方面，市客管局也将安排稽查人员不定期稽查该线路的运行情况，发现问题将依照行业规章进行处罚，并将处理结果纳入公交企业的服务质量考评。
　　　　另外，市客管局在此提醒市民，如遇到此类情况，请记录下线路、车牌、时间和站点等信息后拨打我市公共客运行业24小时服务监督热线0731-84303488进行投诉，市客管局将及时处理并回复。