本人系长沙雨花区卉园路80号的红区抽屉小区公民，本月11月3日上午8点半至九点半之间，我们到长沙长沙新奥燃气有限公司城南营业部去购气，该公司前台业务部门工作人员告诉我家暂不能购气，其原因是我家的购气的卡被锁住了，要该公司主管领导批准才能购买！新奥燃气公司说我家自2009年至上次换表（大约2014年9月左右）就一直没有购气，我们感到十分蹊跷。我家一直均是先购气后用气的。现新奥燃气公司仅凭其公司电脑上没有我家的购气记录为由要求我家补缴几千元的燃气费，由于购气卡被锁，我家每次购气都要与新奥燃气公司交涉，每次限制只卖50元，100元，200元不等，反正不能自主决定购买燃气。
新奥燃气公司仅凭其公司电脑上没有我家的购气记录为由，单方面就认定我家欠费，要求我家补缴几千元的燃气费毫无事实与法律依据。同时新奥燃气据此为由要挟限制业主购气的违法行为应当立即纠正并依法查处。
根据《长沙市燃气管理条例》、《湖南省燃气管理条例》和国务院颁布的《城镇燃气管理条理》规定，管道燃气用气量以燃气计量表具显示的数据为准。管道燃气供用气当事人发生计量争议时，可以书面申请质量技术监督部门对计量表具进行检定。现在新奥没有对涉案仪表由当事双方签字确认进行封存，并由第三方鉴定的情况下，在长达三四年时间内，没有对业主发出任何书面欠缴费用的通知单的情况下，无理要求补缴费用，这种无理行径不会得到法律的支持。长沙出现我这样类似的情况远不止我一个用户，而且，新奥燃气常年来用户家里进行检测，每次检测的工程人员均表示表没有问题，如它们公司所说，常年出现“表损坏，没有正确计量，漏气给客户使用”，为何每次检测都表示检测正常？这个检测是如何做的？如常年漏气，那对我用户的安全构成重大威胁，这个责任，应当由新奥承担，同时安监部门应当严肃追究责任。
　另外，长沙新奥燃气一直是先交费，再使用，我家的表一直正常工作，当燃气不足时，定期提示我“购气”，我均按照相关要求执行。
　　对于新奥燃气自持其垄断地位，动不动以断气相要挟违法经营行为，我极其气愤，特别是看到网络上还有大量我类似的受害者，多数人都是被新奥以断气为威胁，没有办法，只能去交，或者是觉得事情不大就忍气吞声。我觉得此时，我们的政府及监管部门应当出面了，
　　就此事，我们提出如下要求，请求尽快处理：
一、请市住建委及所属燃气热力管理处针对新奥燃气公司动辄以断气或限制用户自主购气的一系列违法经营行为，依据城镇燃气管理条例依法进行严肃查处。
二、请市住建委及所属燃气热力管理处和工商局尽快责成新奥燃气公司解除对我家购气的锁定，使之能正常购气。至于新奥燃气主张所谓的燃气费拖欠纠纷，新奥燃气可以通过法律途径解决。
三、有关与长沙几百万老百姓生活息息相关的燃气，在市政府有关部门准许设立新奥燃气公司时，为何长沙新奥燃气公司是由外资控股？是否有违《外商投资产业指导目录》有关城市人口50万以上的城市燃气、热力和供排水管网的建设、经营需由中方控股的规定？请长沙市人民政府及国资、财政相关部门及时予以解答？
投诉人：赵端阳陈梨
2015年11月4日

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“tsinghauren”：
　　　　您的来信已收悉，我局领导对此非常重视，要求长沙新奥燃气有限公司立即上门核实处理关于该司对您家限购气的行为。现回复如下：
　　　　据长沙新奥燃气有限公司反映，该司与您约定11月9日、11月10日进行上门核实，均因您临时有事未能上门处理。该司今天已经对您家天然气限购进行了解除。我局已责成该公司就气费问题与您协商，如协商不成，建议通过法律途径解决。对您反映的该司其他有关违规行为，我局已建议由有关主管部门进行处理。感谢您的来信。
长沙市燃气热力管理局
2015年11月11日