尊敬的长沙市委市政府领导： 本着愉快的心情，想带着孩子来旅游。我于8月8日晚入住蚁巢快捷酒店，不料在9日凌晨2:00左右被一阵敲门声吵醒，外面有个女子很明确地问是不是某某房间，我说是的，随之她离开，被惊醒后一直未曾入睡，直至快4:00才迷糊眯眼，谁知同一女子又来敲门，这下子真的是睡意全无。房间没有总台号码，从17楼下至1楼，要求查看监控，告知没有。我就问宾馆是如何管理的，做为特行，很多标准都未达到，入住也没有要求一人一证，监控也没有。僵持不下，打了110，然后我就在漆黑的广场等了近1小时，期间还再次拨打110，警员才来，告诉我说跑错地方了。请问，一个女人独自带着两个孩子入住，半夜敢随便开门么？敲错一次门可以原谅，你同一人敲错两次门是什么意思呢？附上在入住酒店门口发放的广告一份以及拨打电话记录，希望能给我们一个合理解释，给一个明确的处理结果。谢谢！

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9月2日，支队特业大队接到市长信箱转来的群众投诉信件，反映我市火车站附近凯通国际大厦蚁巢快捷酒店存在监控设施缺失，不按要求登记住宿等不规范经营现象。大队接到群众投诉信件后，高度重视，立即组织民警上门对群众反映的问题开展核查。9月4日上午，民警来到凯通国际大厦楼蚁巢快捷酒店前台，首先以旅客的身份进行暗访调查，三人入住，只要求登记了一人的身份证件，存在“一证多人”的现象，接着，民警表明了身份，对蚁巢快捷酒店进行了全面的检查，发现了以下问题：一、该旅馆未到公安机关办理旅馆业《特种行业许可证》，未能出示家庭旅馆相关证明文件。二、该旅馆1118房间入住的两人，只登记了一人，存在“一证多人”的现象。三、该旅馆安装了视频监控设施，监控点只有一个，监控视频资料只能保存7日。民警在掌握蚁巢快捷酒店存在的上述问题后，立即把蚁巢快捷酒店作为异常数据旅馆下发到了芙蓉区治安大队，要求责任单位对蚁巢快捷酒店存在的问题迅速进行查处，并将查处情况上报，同时，要求责任单位加强对该旅馆的日常监管，对存在的问题下发整改通知书，限期整改到位。