在雨花区工商局，登记核名，上午十点钟到，取号，前面十五个，等到下午，5点多，才轮到。一个个工作人员，心不在焉，要么打电话，要么悠哉悠哉，慢吞吞的。今天想打个电话咨询下，打了十几个电话没人接听！工商局缺人吗？要不我来求职，保证24小时接听电话！纳税人的钱，养了一帮子老爷！

---

2014年2月21日，收到贵室转来的“市长信箱”处理单，反映我局雨花分局注册科工作效率太低的有关问题后，我局领导高度重视，迅速开展调查，现将情况回复如下：
　　　　经调查，从2014年元月1日在全省全面推行注册资本登记制度改革以来，注册登记业务量明显增加，出现了市场主体登记的“井喷”。 截止至2月19日，我局雨花分局新增商事主体1158户，其中新设公司520户，较去年同比增长近一倍。在实施商事登记制度之前，雨花分局注册大厅大概每天办理约100个号，现在开辟专门窗口负责业务咨询，除此之外还要每天办理200多个号，其中负责名称预先核准受理的那个窗口每天近六十个号。大厅里面座无虚席，人满为患，受理人员延时服务中午至少12：15才下班，下午有时候搞到快六点才办完，所有人员超负荷工作。由于每天能办理的业务量有限，他们现在根据实际情况进行了上午下午分开发号、适时限号的政策。如果人太多了，大概就会每半天发放业务受理号80个和名称核准业务号30个，可以让前来办理业务的群众不至于等了半天后根本无法办理、白跑一趟。
　　　　关于咨询电话无人接听的问题，因为该咨询电话之前是设立在区政府政务中心的工商咨询柜台的，商事登记改革后，因业务量暴增，区政府决定在工商局注册大厅设立区政务中心工商分中心，撤销了区政府政务大厅的工商咨询柜台，现在正在办理该咨询电话的移机手续，因此这段时间电话无法接听，显示无人接听的状态。分局将加紧与电信部门联系，尽快办理好移机手续，保证该咨询电话的畅通。
　　　　对于投诉人反映我局雨花分局注册科工作太低的问题，我们将抱着“有则改之，无则加勉”的原则，对窗口人员进行学习教育，强化服务，提高工作效率。
长沙市工商行政管理局
　　　　　　　　　　　　　　　　2014年2月24日