本人于2017年1月19日上午8:47分在市长邮箱提交了标题为“长沙公积金贷款20年贷款利率到底是多少？？？”的投诉，在当日上午10:16分即接到“07131-84886889”打来的电话，对本人公积金还款的有关问题进行了热情详细的解答，本人经过对比有关实际情况，确认并非是公积金中心把我的还款金额弄错，而是由于发放贷款到首次还款时间长于一个月，所以首次还款增加了超过一个月时间的额外利息，故首次还款并非公积金网上营业厅显示的3300元，而是3863.31元。
对于长沙公积金中心工作人员的高效及时回复，表示感谢和表扬！也对公积金中心就本人类似的情况提出建议：应该尽可能的对此类情况进行事先告知，让公众能够准确预测，避免由于工作失误导致产生逾期记录，影响个人的诚信状况。

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落叶归根：
您好！
您写给市长信箱关于“表扬长沙市公积金中心的高效工作”的信件已收悉。
为缴存职工服务是我们的宗旨，您的鼓励是我们进步的动力，我们将继续努力提高服务水平，拓宽服务手段。
感谢您宝贵的意见和建议，已将相关情况反映至我中心相关业务处室。
目前，我中心已上线了住房公积金综合服务平台，提供官方网站、网上业务大厅、微信、微博、手机app、12329热线、短信平台等多种服务手段，欢迎您通过上述服务手段办理相关业务。
再次感谢您对住房公积金工作的支持和关注！
长沙住房公积金管理中心
2017年1月24日