从2011年7月e8套餐第四续费.根据合同规定每月返还话费30元.但是至今未全额执行.
该公司至今无法查询实时话费.消费不透明侵犯了消费者的知情权.今年该公司以欠费为名停机近十天给本人带来严重不便.并且无理收取违约金.经该公司人工查询话费且未超过30元.实际返还话费20元.欠费是因为该公司每月有10元返还不到位所以造成的.并且该公司的帐单非专业人员根本看不懂.该公司话费是打多了要交打少了不退,违反了公平交易原则.. 工作人员态度非常傲慢.现要求他们对停机和违约金实时话费查询做出说明和处理对话费误差作出赔偿和道歉
我方考虑按3.15的最高赔偿标准,待用户10元/月的赠送到期后(即2012.6月),
我方已对未优惠的费用及违约金作1:1的补偿,此为最高补偿标准.也是我方最终处
理结果。