根据政府阶梯电价收费依据，冬季450度以上才是3级，实际上现在超过380度就是按照三阶梯收费。是不是乱收费，多收的费用怎么退，该收电业局的滞纳金吗？
我家用电393度，基准电费收了231，二挡收了8.5，三挡收了12.9. 以前一直是这样，刚刚注意到的，大家看看是不是也是这样
尊敬的市民：您好！
感谢您的来信，对于您反映的情况，经过跟相关业务部门核实，根据湘价电2012【107】号文件的规定，3,4,5,9,10,11月电费为春秋季，三档电量为350千瓦时以上，12月收取的是11月份的电费，因此是按照350千瓦时以上为三档电量收取的。
政府相关文件请见附件。
感谢您对我公司工作的理解和支持！