本人第一次投诉时就强调办理时你们移动工作人员未提醒，你们调查后回避此问题只是强调协议我已签字，本人是亲自去办理的号码所以肯定是本人签字，但你们把客户底单及协议附件公布出来看看。你们的回复是“该规定在入网时工作人员均会口头告知客户，经客户签字确认无误后方才为客户办理（客户底单及协议详见附件）。吉祥号码是较为稀缺的手机号码资源，为防范吉祥号码被用于转卖牟利”。那我请问你们几个问题：1、“客户底单及协议详见附件”附件在哪里可以让大家看看？ 2、“该规定在入网时工作人员均会口头告知客户”，你凭什么证明已口头告知？ 3、“吉祥号码是较为稀缺的手机号码资源，为防范吉祥号码被用于转卖牟利”，市面到处公开买卖吉祥号码，你不限制号码过户却限制消费，不可笑吗？ 4、我是投诉入网协议是霸王合同，你敢在市长信箱明确回复“不是霸王合同几个字吗？

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针对客户所反映的情况，上次已经解答，但因上次系统上次附件没有成功，导致客户没有看到入网底单及协议，感到十分抱歉，现我们已经再次上传入网底单及协议，以备客户查询。我公司在内部业务流程中要求一线工作人员对客户进行口头告知，并通过内部暗查暗访进行稽核。而在业务协议中明确规定吉祥号码自办理签订协议生效之日起，两年之内不办理过户业务，两年之后如需办理过户业务的，各方应按客户办理过户时吉祥号码新入网相关政策执行。这点协议内有说明，可以查询到，谢谢您对移动公司工作的支持。
入网底单.jpg吉祥号码协议.jpg