8月8日写的信，投诉802公交司机闯红灯、携带凶器、打人，当天就转给了交通运输局，今天都9月2日了，信件还是待处理。
您的信件已收悉，现就相关情况回复如下：
据查，信中所述事发时间为2013年8月8日上午9点左右，由于您反映的情况事关行业形象和营运安全，我局已责成嘉年华公交公司召开802路全体驾驶员会议，组织驾驶员进行了行为规范、服务规范、客运条例的学习，并将信访件在会上进行了宣读，使之受到警示教育。另外，我局建议您今后遇到类似情况，可报公安部门进行处理，避免正面冲突，或在第一时间拨打我市公共客运行业服务监督热线84303488进行投诉，便于我局对违章行为进行及时取证、处理。
长沙市公共客运管理局