让市民更好更方便地携带、使用公交乘车卡是公交公司的本职工作，没想到他们竟然想做成一个“产业”：做小一点，打个孔，竟然要收25元人民币的工本费，市民要乘250次公交才能省出来。太过了点！其实这是一种“绑架”，把所有市民都当“250”，是对市民的一种考验，因为，所有市民都希望“更好更方便地携带、使用公交乘车卡”，所以去办卡的市民都得“纠结”一番，多数最后还是选择“被掠夺”。如果长沙市所有的公共服务机构都绑架市民消费，每个市民也都天天想着“巧夺豪取”，再给1000年时间，长沙市也成不了“文明城市”。希望有关管理部门在决策、监管时考虑一下这方面的问题

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接到您的来信后，我们高度重视，迅速责成市公交投资公司办理，现将办理情况回复如下：
据了解，您所购买的公交卡属于“异形卡”，是一种外观美观、时尚、便于携带的卡片，它根据不同的消费群体与个性要求，价格有10元-200元不等，由市民自由选择，没有任何强制消费的行为。而市公交投资公司对外销售的普通公交卡10元/张，这是由物价局核定的价格。
由于您在所购买的异形卡上自行打孔，造成卡片不能使用，仍想更换同类型异形卡，就需工本费换卡；如果您愿意更换普通公交卡，只需花费10元即可。
感谢您对交通运输工作的关注和支持！