尊敬的市长：我是一名普通的市民，前几天我特意请半天假去办理交通违章处罚，下午3：00到达人民中路交通（省附二医院对面）处罚中心时，里面人满为患，全是等待办理处罚的人。等我去取号时，取号机上贴了纸条，两位工作人员懒洋洋地坐在那里，向他咨询时，他说：没号了，来得太晚了，明天8点来。下午3：00刚刚上班，就没号了，我很疑惑。为了在一下午把事情办完，我急忙乘车去河西交警大楼去办理，结果是一样，又没号了，只得作罢。我用一下午的时间，就为了办理一次违章处罚，跑了两个地，最终无功而返。我纳闷：是违章的人太多，而违章处罚的点太少，还是办理处罚的工作人员太少？回来我与同事聊起，同事说他也是这样，最后花几百元手续费请那些代办的人办了。我不得其解！！！我只知道，我违章了，应该主动接受处罚，但我绝不能接受的是，为了接受处罚，让老百姓这么来回折腾，花时花力，跑得心力憔悴，办不成事，还无处诉说（只好向市长报告了）。平常大会小会天天说，要打造服务政府、高效政府，这是老百姓拥护的，可要落在实处，要让老百姓能亲身感受到。现在信息化水平那么高，购物、银行付款等都可以在网上办理，难道我们的交通违章处罚还要坚持这种最原始的人工来办理吗？不能为老百姓提供些便利吗？最后提两点建议：1、建议请公安交通部门领导微服私访，作为一个普通的市民去体验一下办理违章处罚的艰辛，这样才会促使领导下决心改造现有的工作方式； 2、建议提供丰富的网上办理处罚违章平台，如手机、电脑、银行、自助机都可办理，提高办事效率，给老百姓方便。谢谢

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你好，感谢你的来信。你的建议我们已经收悉，为了广大市民更方便的办理交通违法业务。现我支队已经开通微信办理交通违法的业务，请你微信关注长沙交警公众号。同时还有以下渠道可以正常办理交通违法业务：
1、通过互联网自助系统办理
办理范围：发生在长沙地区（含望、长、浏、宁四区县市）且单笔罚款在200元（含200元）以下的非现场交通违法记录；
办理须知：a、目前自助系统暂只支持湖南籍驾驶证、长沙籍机动车办理业务，且只能由机动车主处理自己名下车辆的交通违法记录；b、准备好本人驾驶证和行驶证原件，以及与该驾驶证同一名下的能够支付罚款的银行卡一张；
操作流程：
步骤一：打开长沙公安交警网站：http://www.hncsjj.gov.cn
步骤二：下拉页面找到业务大厅的“网上缴纳罚款”点击进入。
步骤三：打开登录界面，输入“驾驶证号码”及“档案编号”进行登录。
步骤四：输入车牌号码、该车发动机后六位号码，进行绑定。
步骤五：阅读法律声明，点击“确认”。
步骤六：①显示用户账户下驾驶证信息及已生成处罚决定书编号未缴款记录。②点击“机动车违法”查询未生成处罚决定书编号的“机动车违法信息”。
步骤七：根据已查到的违法记录，点击“详情”查询违法详细信息，选择处理。
步骤八：点击“违法处理”登录银行缴款界面输入银行账号信息进行违法缴款支付。
步骤九：显示缴款成功，违法记录处理完毕。
提醒事项：如出现银行卡已扣款，但违法记录未能处理的情况，属于网络异常引起的数据丢包现象，请不要继续操作自助系统，应当到处罚窗口现场办理。银行将把所扣款项在五个工作日内退还到您的支付银行卡上。如需帮助，可致电：0731-85110344、85112130。
2、通过易站通自助终端机办理
办理范围：发生在长沙地区（含望、长、浏、宁四区县市）且单笔罚款在200元（含200元）以下的非现场交通违法记录；
办理须知：a、目前自助终端暂只支持湖南籍驾驶证、湖南籍机动车办理业务；b、准备好本人二代身份证、驾驶证和行驶证原件，以及身份证同一名下的能够支付罚款的银行卡一张；
3、通过长沙银行自助终端机办理
办理范围：发生在长沙地区（含望、长、浏、宁四区县市）且单笔罚款在200元（含200元）以下的非现场交通违法记录；
办理须知：a、目前自助终端暂只支持湖南籍驾驶证、湖南籍机动车办理业务；b、准备好本人二代身份证、驾驶证和行驶证原件，以及身份证同一名下的能够支付罚款的银行卡一张；
最后，请您选择最方便的方式办理车辆交通违法记录。再次感谢。