我上次投诉信至今未得到回复，是事情太复杂难处理，还是根本就没人去管？今天早晨我看到事故车湘a a0541照样在路上跑，是要逼着我去路上拦车吗？他不给我发票，我的保险手续没法办，如果公交车司机承诺不要赔钱了，我就可以结案，是想拖着我吗？如果我单独结案了是不会再给公交车赔款的。本来就大家都要责任，公交车过路口而且马上要进站了还这么快的速度，我有照片为证，和我挂车了那么远才刹住车。
您的信件已收悉，现就有关情况回复如下：
当前我局对于公交企业的行业管理，仅限于根据《长沙市公共客运条例》对客运服务行为和车辆设施整备情况进行监管，交通事故处理等问题我局并无执法权限。但考虑到您的具体困难，我局仍将联系公交企业对您进行答复，为您带来的不便请谅解。