你好：
我是一名普通车主，姓杨，手机号码是18607315267，2015年11月11日在雨花区政府对面（香樟路旁边的万科金域华府小区内门面）的鼎诚汽车生活馆办了一张洗车会员卡，111元洗10次，今年春节之前洗了三次车，每次都是洗一次车算一次，并签一个名。而在昨天，即2016年2月17日，我上午8点半把车开车到其店内，并跟服务员说要洗车，而服务员也没有对我说什么，收了我车钥匙后我就上班去了，到了下午5：30左右，我去取车时，服务员则对我说，现在是春节期间，洗一次车算四次，要签四次名，或者算三次另被7元钱，我一听，觉得不对，因为我上午来洗车时，服务员并没有对我说，而且店门口没有任何地方张贴了关于这个收费的说明，在多次说明无果，而且服务员拒绝给我车钥匙后，我只好打了贵部门的投诉电话，并按要求发了这封邮件。在与服务员拒理力争的同时，我也看到另一位女车主也因为不知道这个收费问题而被要求签了多次名。
我觉得鼎诚汽车生活馆的这个收费有价格欺诈的行为，严重损害了消费者的利益，请求贵部门及时调查并处理，谢谢。
附件是鼎诚汽车生活馆的门面图片及我从办理洗车会员卡到昨天的洗车记录及每次洗车的签名。
附件1：qq图片20160218091745.jpg
附件2：qq图片20160218091733.jpg

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经雨花分局调解，来信人对处理意见表示满意。
长沙市工商局
2016年2月26日