我们小区（长沙雨花区时代阳光大道西369号融程领秀小区）已经快2年了，房产证刚出来了，但我们去办理户口的时候出了问题，准备好资料去市公安局办理好了，后来到洞井派所的时候，给我们的回复就是我们小区办不了，没有原因，就是我们小区办不了，希望尽快能办理，因为小孩要读书不方便.
你好：
收到您的邮件，现答复如下：
如果您已经到市局办理了购房落户的准迁手续，那么表示您是符合相关政策规定的，至于您到派出所落户时派出所未能接收您的户口迁入具体是什么原因我们也不清楚，您可以电话咨询雨花区公安局分局：0731-85880960，由雨花分局和派出所进行协调和处理。
谢谢。