感谢您对我反应问题的调查速度，现就卫生系统给我的回复回馈给您，并补充问题如下：
一、于2月21日上午10点27分接长沙市卫生局杨姓工作人员电话，他目的之一是核查情况，在如实回复后，并顺便提出一个问题，意思是我小孩在2月10号去长沙市妇幼保健院打一类疫苗百白破时又收钱，并报了批号，要他核查，他回一句，那有那多时间来查，我回复一句您是为人民服务的，因有事没有继续此问题，我对他的工作态度用“麻木”两字形容。
二、于2月23日上午10点12分接马王堆社区卫生服务中心冯姓负责人电话，号码84699249，他对我的解释是：
1、那天打疫苗的人多，忙不过来；
2、关于在10年12月8号与11年1月8号打的疫苗批号一次，12月8号没收费，1月8号收费是因为工作人员写的时候记错了批号；
3、对1月8号收费没开收费凭证是收费系统在一楼；
4、他做为负责人向我道歉。
三、因有工作，我回复他，接受他本人道歉，但是我保留意见，下班后，我细想，整夜失眠。
1、如果就他所说，记错批号，那有没有拿错药、打错人等，那么多的孩子，会不会跟我一样过；
2、24日起床，跟夫人讨论此事，我还要把此问题反应给您，夫人说他们已经打了电话道歉，得饶人且饶人；
3、我并不是针对什么，这不是一个小问题，是大部分孩子被潜规则了，孩子的健康掌握在他们手上，谁放心。
四、就上次的反应的问题，补充一下
1、社区医院非营利性问题，在此我负责的说，社区医院大部分是挂着政府社区医院牌子，被卫生系统内部人承包；
2、10年12月8号打百白破疫苗批号是20090939-8,马王堆社区卫生服务中心免费接种；11年1月8号打百白破疫苗批号是20090939-8,马王堆社区卫生服务中心收费接种，没有开收费凭证，收费32元；11年2月10号打百白破疫苗批号是0904001,长沙市妇幼保健院收费接种，有收费凭证，收费32元；
3、国家一类疫苗的免费接种政策，是不是挂着走不落实。
五、市长同志您也是一位父亲，长沙市所有做父亲的为同意您为代表调查此事，望盼您在百忙之中抽时间私访。
六、望负责审查此信的同志也是父亲一族，能把此信转给市长本人，谢谢！
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首先，感谢你对我们工作的监督支持。
我局收到你通过市长信箱两次反映芙蓉区马王堆社区卫生服务中心接种疫苗的信件后，即组织专门人员进行调查处理，现回复如下。
一、关于小孩接种疫苗的相关情况
1、关于一类疫苗短缺问题。目前一类疫苗均由省卫生厅负责采购、分配，市、县两级疾控中心组织配送。据市疾控中心反映，今年省卫生厅下拨的一类疫苗供应紧张，部分地方出现断供现象。我们核查了芙蓉区疾控中心的百白破疫苗配送记录以及马王堆社区卫生服务中心百白破疫苗2011年1月份的出入库和接种记录。马王堆社区卫生服务中心库存百白破一类疫苗于1月6日已全部接种完，直至1月14日新下拨疫苗才入库。1月8日你小孩接种时，马王堆社区卫生服务中心确无百白破一类疫苗。但工作人员服务不周到，未严格按知情同意的原则向你详细说明情况。
2、关于疫苗批号登记错误问题。经调查，2011年1月8日马王堆社区卫生服务中心给你小孩接种的疫苗批号是200904001，为收费疫苗。由于该中心接种点接种工作流程不够规范：先登记接种疫苗的批号再实施接种，且未及时核对，以致错误登记批号为200909398的免费疫苗，实属工作失误。
3、关于未开收费凭证问题。据现场调查核实，马王堆社区卫生服务中心收费系统设置在一楼，而接种、登记在三楼。为减少家长上下奔波，由接种登记的工作人员代收费用并开具接种凭证，接种后到一楼换取正式收费凭据。由于工作人员疏忽，未详细嘱咐，以致漏开发票。现已责令马王堆社区卫生服务中心为您开具正式收费凭证。
二、关于我市社区卫生服务中心设置问题
按照《国务院关于发展城市社区卫生服务的指导意见》中“坚持政府主导，鼓励社会参与，多渠道发展社区卫生服务”这一基本原则，我市城内五区现设社区卫生服务中心46个，大多数由区政府主导建设，仅有8所系非政府主办，但其性质仍为非营利性，执行国家制定卫生服务价格政策，并非由个人承包经营。
三、我局的处理措施
针对你反映的我市社区卫生服务工作中的问题，我局将进一步加强管理，严格要求，促使提高社区卫生服务机构政策水平，增强服务意识，为居民提供优质、安全、有效、价廉的医疗卫生服务。
1、积极向省卫生厅汇报一类疫苗供应不足和不及时的情况，加强协调，力争一类疫苗供应及时足额。同时，要求各疫苗接种点在一类疫苗供应不及时的情况下，严格履行告知义务，向家长做好解释工作，使家长知情、自愿、同意。
2、加大对全市预防接种点的督查指导，查找工作中的薄弱环节，进一步规范预防接种程序。进一步提高社区卫生服务人员的服务意识，增强工作责任心，严格工作质量考核，防止出现“误登批号”、“漏开收据”等现象，杜绝安全隐患。
3、对你反映马王堆社区卫生服务中心的问题，虽有一类疫苗短缺等客观因素，但主要是当事医疗机构工作人员责任心不强，服务不够规范严格所致。对此，我局已责成芙蓉区卫生局进行通报批评，杜绝再次发生类似问题，并向你致歉。
二〇一一年三月八日