前几日我在市长信箱对天心区入管处做出了骗取加急费的投诉，今天对方给我来了电话，经过交流后，发现此事可能是一场误会。首先关于“20多个工作日”应该是我搞错了，当时那位隔壁的同志应该说的是“20多天”，我就这一点对入管表示道歉。另外，给我打来电话的同志说虽然正如我所说电脑打出来的预约取证日会是29号，但是到预约取证日那天去取却不一定能取到证，有时也许会延误几日，所以当时隔壁那位同志对我说要11月，但是这一点在办理的时候却并没有相告，而且当时也给我态度含糊的印象。当然发生这样误会是谁都不想的，在此事上我会好好反省自己，但是也希望入管今后能更加明确地给前来办证的老百姓们解释清楚相关事宜，避免类似事件再次发生。另外我也没有想到市长信箱居然这么快就处理了我的问题，我在此表示感谢，并且这也大大加强了我对于我们政府部门的信任。最后在这里说一句“辛苦了，谢谢！”

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文征明:您好，来信已收悉，谢谢您的理解和建议，我们会改进工作作风，更加耐心、细致的为前来我局办理各项事务的人民群众服好务。再一次感谢您的理解，谢谢！