本人在央广购物购买了长沙市欧兰迪电器有限责任公司生产的精谛营养调理机一台，在使用中机器突然不转了，我联系厂家客服4006296661她问机器发热否，我说不发热，她又叫我用筷子压—下开关处让她听，我照做后，机器还是不转，也无声音，她叫我把机器邮寄过去修理，30号我将机器快递过去，2号她们收到后说压条歪了，机器是好的。回邮费用还要我承担，她们当时说好的邮费aa制，并且发来短信告诉我邮寄地址和收件人。现在她们将机器扣押，非要我承担回邮费用，否则机器就不寄给我，她们这种行为是多么恶劣!也严重的损害了长沙市的形象。请市长帮助解决!謝谢!
经芙蓉区分局协调处理，8月19日，商家通过物流重新发了一台新的营养调理机，运费由商家承担。当事人无异议。
长沙市工商局
2013年9月6日