我是2007年6月30日入网的实名制湖南移动分公司客户，我的手机号码是15874815986，当时加入的是动感时尚套餐c套餐，包cmwap不限流量上网。现在在edge网络，我的上网速度却只有最高9kb，一般是3-9kb，2011年7月开始多次投诉，湖南移动总是说数据正常，但是我的上网速度却一直是不正常的。为了能和湖南包月卡进行对比，近日我特地又买了一张湖南长沙的号码神州行轻松卡18874196729，发现在武汉同一地点、同一时间，都是湖南的手机号码，用cmwap模式上网，包月卡只有3-9kb的速度，而轻松卡却有20-30kb的速度。这说明武汉的网络基站都是没有问题的，而有问题的是包月卡的数据。湖南移动公司这种欺骗客户说数据正常而实际上限制其上网速度的行为难道没有违反《中华人民共和国电信条例》第四十一条第一款第一项“以任何方式限定电信用户使用其指定的业务”的规定吗，请市长同志能督促相关部门认真核实相关情况，不要相信湖南移动的一面之词，我为了收集证据都能又买一张湖南移动的号码进行比对，而湖南移动做了什么工作，只是回复数据正常而已
，我敢进行实地测试，湖南移动敢吗？难道网络的服务质量不是以客户的实际使用为判断标准吗？只需要电信服务商看机房数据吗？难道湖南移动就不用遵守国家的法律、法规吗？希望市长同志能督促相关部门能以事实为依据以法律为准绳，认真核实调查相关情况，按照《中华人民共和国电信条例》第七十五条的规定对该公司进行行政处罚。责令其电信用户赔礼道歉，赔偿电信用户损失，并恢复用户正常的使用gprs上网功能。还老百姓一个公道
尊敬的中国移动用户
经查证：您2011年全年皆产生gprs流量，您在2011年能够正常使用手机上网业务，所以不存在我公司不允许您使用其指定业务的现象，详见附件：用户消费账单
您所办理的“30元封顶不限量gprscmwap套餐”值只包含cmwap流量，使用cmnet和td网络需要另行收费，目前湖南移动新推出的移动数据流量标准套餐，既包含了gprscmwap流量，又包含了cmnet和和td流量，且办理套餐后上网速度更快，费用更优惠。如果您有该方面需求，建议您办理新的移动数据流量套餐。