我是紫晶城小区一期的业主,我们小区房子于2008年1月31日交房,至今已有两年多.从交房之初开始，房屋质量问题层出不穷。问题出现后业主主动跟开发商协商解决,但问题一直得不到解决,于是开发商对我们业主采取回避态度,对我们房屋质量问题置之不理,不得已只得寻求你们的帮助。现将我楼盘的问题汇报如下:
一.地基下沉，主墙体开裂
一期前排地基整体下沉,主墙体严重开裂.最大的裂缝放一只手下去都没有问题,给业主心里造成了恐慌,房屋安全问题刻不容缓.我们希望开发商能请相关权威部门检测论证后拿出最佳方案，予以实施,让广大业主安心.
二.外墙渗水问题
部分业主因为外墙渗水问题造成了墙面墙漆的脱落,起皮，掉灰,长霉等现象,甚至家里的家具因此霉烂.开发商对此问题有不可推卸的责任,应及时对外墙修补及承担业主们的损失.
三.房屋开裂问题
在这两年多的时间内,由于开发商的失误,房屋内墙采用轻质隔墙材料,致使小区业主家里的轻质墙全部开裂,保温墙也有不同程度的开裂,严重破坏了房子的美观及装修效果,给业主造成了严重的经济损失.在开裂现像产生时,开发商承认修补,并保证不会再开裂,部分业主接受了开发商的修补,结果却是又全部裂开,证明修补毫无效果.后来装修的业主,听从了开发商的建议,挂钢丝网,打防裂胶,但是后来证明全部都没有用,房子照样开裂.我们希望开发商要么把不合格轻质隔墙全部敲掉，砌上合格的砖墙，所产生的费用由开发商全部承担；要么给予经济赔偿,来弥补业主们的损失.
四.出行难的问题
在购买房屋时,开发商承诺会有公交线路.小区一,二期会修建人行天桥,方便业主出行.但是至今两年多,业主们还是每天步行十几分钟,顶着烈日,横穿几条没有人行横道的马路,到达有公交的地方.给业主们的出行造成了极大的不便,交通安全得不到保障.
就以上问题,我们多次向开发商反应,并递交了相关书面材料,希望能协商解决,但是得到的结果是回避,拖延与敷衍.湖南公共频道和都市频道等媒体对小区房屋质量问题也做出了相关的报道，但开发商仍置广大业主的切身利益于不顾，一味推脱敷衍，请有关部门主持公道，给业主一个满意答复。

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狈狈:
您好！感谢您的来信。对于您反映的问题，我委责成长沙县建设局开展办理工作，现将办理情况回复如下：
一、轻质隔墙开裂的问题
由建设单位在2010年国庆节前提出经论证、试验可行的维修方案，告知业主后再尽快予以维修，维修过程中尽量减小对业主生活的影响，对维修造成的装修损失尽量予以恢复原状。
二、外墙渗水问题
对目前已经反映到物业公司的漏水问题，物业公司负责在2010年国庆节前维修到位，对业主因渗水漏水造成的损失由建设单位与业主协商解决。
三、部分墙体下沉问题
经现场查看，一致分析认为是回填的地面沉降所引起的砖砌体墙面开裂，不是房屋主体结构裂缝，不会影响房屋整体结构安全。为使业主放心，由建设单位和业主代表共同指定湖南大学土木检测中心进行鉴定，根据鉴定结果由建设单位进行维修，检测费用由建设单位承担。
四、关于公交车和人行天桥问题
建设单位曾投入巨额资金，耗费大量人力、物力，将122路公共汽车延伸至星沙，并设立紫晶城站。但由于市县政府主管部门、公交公司之间协调的原因， 122路被迫中断，建设单位一再协调无效也无可奈何。为解决出行难题，建设单位还组织了“社区巴士”为业主服务。
人行天桥，是县政府规划建设开元互通时就已经确定的市政工程，并预留了天桥基柱。建设单位也曾多次向县政府报告，请求及时修建人行天桥，但因涉及三一大道改造、金鹰广场建设等系统问题，延迟至今。
建设单位承诺将从方便业主生活的角度出发，继续与相关主管部门协调，同时希望广大业主也积极向相关部门反映，一起努力争取尽早解决公交出行和人行天桥的问题。
特此回复。
市 建 委
二〇一〇年八月二日