尊敬的张市长：
您好！我们是开福区上麻园岭301号居民的全体住户。首先感谢您设立民生信箱，对民生问题予以关注。下面所反映的事情还请张市长予以关心，早日解决民生。
今年5月以来，我们居民点的自来水由于老化已经无法使用，我们马上与城北供水联系，并交纳了损耗的水费，但至今100多天，供水公司还说要设计，要研究。并提出近3000元/户的高价（我们一熟人上个月同样的问题，住在工农桥仅1000元/左右，不到20天就由城南供水修好了？）
我们这栋80%居住的是年过半百的老人，也多为下岗低保人群，长沙文明创建期间，我们不愿为城市抹黑，咬着牙坚持挑水。现在我们从五一挑到了十一，也挑不下去了。
城北供水这样做那就是把我们逼上绝路。也给他们公益事业单位的形象蒙上了不和谐的因素。所以给您写信，我们所反映的情况属实，请市长百忙之中予以解决，再次拜托了。

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上麻园岭301号在我司注册水表户名为：北房。2011年8月15日抄表员上门抄表发现本周期水量有2024吨，平均为200吨左右，立即通知用户查明原因为内线管线漏水。 因该处居民大多为老人，处理问题能力有限，我司愿意义务为用户维修管道，并且也派出工作人员到现场查勘，因漏点在房屋基脚下根本无法维修，鉴于此情况建议用户申请安装一户一表。为减少水资源的流失，用户自发采取定时供水的方式用水。2011年8月30日用户准备好资料来我司窗口办理装表业务，我司受理后以最快的速度对该处进行勘测、设计并做预算。因用户在市政办理破路手续未果，导致整个工程停止不前，先分公司已联系用户希望其加快办理破路手续，以方便我司能够尽快解决用户用水难的问题。 该点办理用水业务由热心业主代表吕秀娥负责，致信市长信箱的用户因不知情，所反映情况与事实不相符，我司已将此情况通报该用户并委托业主代表向其解释，争取全体业主的理解和支持。