业主于10.16日在浩龙音乐界购买商品房一套，购房时售房小姐阳志瑞和销售经理刘经理承诺贷款下来马上交房交钥匙，马上可以装修，并承诺有问题就马上搞好。购房时业主也曾反复强调，“贷款下来一定要马上交房，如果不可以就不买了”，售楼小姐也答应了。该房是10月底贷款就下来了。然业主于11.3开始发现问题。
11月3日：发现房屋栏杆有松动，催其整改，找到售楼小姐阳志瑞，答应马上搞。
11月4号：找到阳志瑞等人，催其马上搞，答应马上搞。
11月5号：催阳志瑞他们，答应马上搞，并说让我们去找物业管理处的，是他们在搞，我
们只负责传达。
11月7日：打电话给阳志瑞，说马上搞
11月8日：找到阳志瑞，阳说让我们去找领导，说他们也只是负责传达，搞不搞是他们的
事。找到黄世雄领导，说马上搞
11月10日：去音乐界催他们搞，负责开门的师傅打不开门，然后我自己打开了。
11月12日：又找到阳志瑞，说帮我们催。
11月13日：到二楼找黄世雄领导未在，又跟阳志瑞说了。
11月15号：找到黄世雄领导，说马上搞
11月17号：找到销售刘经理，说帮我们说
11月19号：跟黄世雄总监说，说只能帮我们催，又不是他们在搞
11月20号：去找黄世雄总监说，还是昨天同样的话
11月23号：找到黄世雄总监，答应下个星期4、5搞。
11月26号：找到物业管理处，
11月27号：找到物业管理处林主任，然后把工程部姚工叫过来，并答应十天之内搞好，并找到黄世雄，我提出三个方案，一是退房，二是我们自己喊外面的人来干，你们给别人钱，三是，你们自己去找外面的人来搞。黄世雄总监说，先让他们十天之内搞好，搞不好再考虑我提的方案
11月28日：对他们没有信心，又去催他们了。
11月30日：找到林主任，说保证做好。
12月2日：去找全翔荣，未在，然后找到黄世雄
12月4日：又去催，找到林主任
12月5日：找到销售部刘经理，刘经理说工程部姚工搞了外墙
12月6日：找到黄世雄总监，说他没有搞外墙，要求他搞
12月8日：又去催他们
12月10日：下雨检查，跟黄世雄总监一起到看，确定没搞。找到全翔荣总经理电话，晚上
我打电话给全翔荣，其态度很差，只有他说的。
12月11日：到音乐界讨说法，质问工程部姚工为何骗人，姚工态度恶劣，拍桌子做打人架
势，骂人，让我们感到很恐惧。然后找到全翔荣总经理讨说法，全总很牛b，态度不好，我们说他不给说法，那我们去找警察说，他说那你去找吧。随即我们报警，警察来了四人，要求姚工道歉，全总道歉，他们两人都承认错误，并鞠躬道歉，警察领队很好，说如果开发商没给你们搞，你们来找我。办事效率态度值得表扬。
12月14日：林主任通知搞外墙防水，我们到看说已经搞完了。
12月15日：去音月界找到全翔荣，说没时间跟我们说，态度恶劣，让我们去找物业，找到
林主任，林主任跟我们去看了没搞好的地方，确定还没搞好，然后说会马上好。
因为门已被他们修锁的时候搞坏了，我们要求换门。然后林主任打电话给厂家，
答应说下个星期一换门。
12月17日：到音乐界催，说明天搞
12月18日：去浩龙音乐界催，找到林主任和黄世雄，说马上搞。
12月23日：去音月界催做防水，林主任说天气不好，说24好天晴做。把其他房旧的门锁
换给了我们，换锁和好开了一些。林主任说找厂家又要很久，自己换好了。
12月24日：去音乐界做防水，等了一个上午，下午一点多才打发一个小孩来看看，没带工
具，然后走了。
12月25日：来了个师傅，做了一点点防水。
12月27日：去看外墙防水情况，还是没搞好，找到林主任，说马上搞。
12月30日：电全翔荣总经理，问搞了两个月了，还没搞好，怎么搞，未果。

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您好，您的来信交区住房保障局处理，现将有关情况回复如下：
2012年10月16日，您在浩龙音乐界购买1栋3001房。交房后，您发现房屋质量存在入户门锁不灵活、房屋栏杆松动、主卧飘窗渗水等问题。房地产公司针对上述问题已进行多次整改，但一直未达到您的要求。经我区住房保障局协调，该房地产公司表态对未整改到位的问题将继续整改，直至您满意。如就此整改问题一直达不到统一意见，房地产公司同意就退房事宜与您进行协商。