2009年4月8日，阳光如此灿烂！长沙市雨花区香樟路德馨园在没有收到任何通知的情况下停水了。整整一天的时间，没有一滴水！打电话自来水公司，答复是：德馨园物业公司因欠缴水费在屡次催缴之后，仍不交，所以自来水公司在“合法”的情况下，采取强制停水措施。自来水公司称他们是与使用者签定的合同，而我们这些在长沙市最大小区里居住的几万人是什么呢！而自来水公司从来就没有在小区里出现过来解决所谓“历史”问题。我们强烈请求市长能帮我们这些不能称为使用者的住户而交着水费却没有水使用的同样想享受和谐的市民们搞清楚我们的身份问题，解决一下几万人的喝水问题。

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德馨园与城东供水局的供水矛盾我区正积极协商解决，现将调查情况反馈如下： 一、根据国家计委、建设部《城市供水价格管理办法》以及《物业管理条例》，城市自来水供水企业应实行装表到户、抄表到户、计量收费，但目前大多数城市住宅区达不到上述规定条件，都采取由城市供水企业按住宅区总表抄收用水量，向住宅区的物业服务企业计收水费的方式，由此而造成了德馨园业主所说的业主作为自来水使用者交了水费却没有“身份”的问题。 二、德馨园小区由长沙万佳物业管理有限公司负责物业服务工作。该公司承认小区有“历史水费欠缴问题”，但主要是在水表读数的计量、水费的计价以及收费时间上与城东供水公司有认知上存在的差别。 三、长沙万佳物业管理有限公司与城东供水公司的水费计量分歧，雨花亭街道、德馨园社区已经介入协调，并已在4月中旬召开了一次小区供水问题协调会。 四、长沙万佳物业管理有限公司向城东供水公司提出了质疑，并表示愿意在相关政府部门的支持下，通过协商解决德馨园小区的历史水费问题。但到目前为止，城东供水公司对万佳物业公司仍未给出相应的答复，我区将继续关注该事项的进展，做好相关的协调工作。雨花区政府督查室