各位领导：我是火星镇新搬进来的居民，火星一片，住7楼。每到夏天基本都是无水，只是晚上23点以后才有水。最近几天都没水，白天没水，晚上也没水，这么热的天吃饭要水，洗澡要水，洗衣要水。说个不吉利的灭水也需要水，楼道也没有灭火器。如果是自来水厂整体没水，那是可以理解的（像这次停电整体缺资源，提前通知）。以前是每天晚上就存水，一个大桶也坚持不了这么些天的。听邻居说这个情况有好几年了，一直没能解决。这次火星街道改造也没听说要改水，外观改的再好、再漂亮。民生问题没解决，那这个改造有什么意义呢？改造真的是为了给别人看的吗？这次改造中空调（窗机）说要拆，不准安装。之前没任何人主动跟我们打招呼，只说了窗户要换。施工队一来就说空调也要拆，以后不能装。想问一下这个窗机应该何去何从？后来去居委会问的回复是：不清楚，找书记问。希望市领导尽早介入调查，给个正面回答，空调暂时在本人未知情的情况下未同意拆，希望不是：不知道、不清楚、请到某某部门去咨询，然后某某部门再说请去某某部门咨询之类的话。

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同志：
您好！您的来信已由区政府办转交我单位处理，现答复如下：
1、火星街道开发时间较早，原使用的自来水管道大多是老式水泥管，管径较小，漏水严重，造成水压普遍不足，居民多次集访区政府要求改造，但改造工作因多种原因迟迟没有展开，直到此次试点启动后才协调相关部门进场施工。目前，已完成10多栋房屋的入户水管改造，主管网改造需待拆除违章和外墙修缮完后才能动工。
2、对于居民原先安装的窗机，由社区居委会按照500元每台的标准予以回收。
芙蓉区火星街道办事处
二〇一一年六月二十八日