我是住在长沙高新区东方红中路392号桔洲新苑二期1栋1单元的居民，小区从交房到我们居民入住不到两年的时间，但我们小区1栋1单元的两个电梯是经常出现故障，经常是故障后把人关在里面或者是向下坠落，多次向物业反映都得不到解决，也向长沙市12345市民服务热线投诉过，也没有任何的好转，电梯现在还是一样的出现故障，昨天有个奶奶抱个小孩坐电梯时出现故障，电梯突然从10楼掉到6楼，把她们吓得……，现在我们每天出门都提心吊胆。真心的希望相关部门能够重视起来，还我们居民一个安全的生活环境

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ximi：
你好，你向市长信箱反映的主题为“小区电梯存在极大的安全隐患”的信函已收悉，经调查处理，现回复如下：
桔洲新苑二期1栋1单元电梯为江苏施塔德电梯有限公司生产制造，2013年11月经省特检院监督检验合格后投入使用，电梯使用管理单位为长沙宇和物业管理服务有限公司，聘请湖南长沙泛茂贸易有限公司开展日常维护保养工作，2014年12月经省特检院定期检验，结论为合格。
6月26日，市局岳麓区分局安全监察员赴桔洲新苑现场对电梯安全管理情况进行了检查。经查，6月2日、6月14日、6月16日物业公司发现1栋1单元电梯频繁出现电梯溜梯现象，及时将该情况反映给电梯维保单位，经维保员检测维修，已查实，为断错相保护器故障导致电梯故障，物业公司已组织进行修复，截止目前未发现同类故障出现。现场还发现，因房屋处于装修期间，多次出现因装修工人野蛮使用电梯发生的电梯故障或设备受损，我局已督促物业公司组织加强对安全文明乘梯的宣传，加强电梯安全管理，确保电梯安全使用。同时也呼吁业主和业主委员会加强文明使用电梯宣传和监督，爱护业主们的共同财产，保证大家生命财产安全。
感谢您对电梯安全工作的关注和支持。