我于去年5月在岳麓区购买个人首套住房（87.5平米），缴纳了2%的契税（有地税完税发票）。于今年9月上旬在市政务大厅地税局窗口办理申请退1%契税的手续，按要求提供的相关资料、表格、证件、银行卡等都在现场工作人员的指导下办好了。可到目前为止都没有收退回的契税！真是缴税容易退税难啊！
沉睡的狮子：
你好！你的来信收悉。关于信中的问题，回复如下：
长沙市地税局设在河西政务中心地税窗口于9月接收到纳税人许伟云、陈蓉的首套房退税资料。因国家税务总局“金税三期”系统上线，导致退税审批流程发生变化，为此，地税部门重新规范退税操作流程后，于11月20日将退税资料上报到人民银行金库，退税预计将于近日到账，请纳税人耐心等待。
对由于地税部门征管系统软件（金三）升级给你带来的不便，敬请谅解。如有其它涉地税事宜，可拨打12366免费电话进行咨询反馈。感谢你对长沙地税工作的理解和支持。
长沙地税直属局
2015年12月2日