我妈妈是城乡居民医保，2015年4月我妈妈住院花了4万多，报销了一半，当时没有大病保险。
后来我在新闻里了解到2015年12月出来了一项大病保险新政策，说是还可以报销，
请问具体到哪报销，怎么操作
还有住院发票已丢失，要怎么办

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“欣心”网友：
您好！您的信件《关于城乡居民大病保险》（信件编号168608）已收悉，现回复如下：
根据《长沙市城乡居民大病保险实施方案》（长政办发【2015】54号）规定，长沙市城乡居民参保人员发生高额医疗费用，经城乡居民基本医疗保险按规定支付后，个人负担的合规医疗费用由大病保险按规定比例补偿。2015年、2016年大病保险起付线为2万元。参保人员个人负担的合规医疗费用超过2万元的，可享受大病保险补偿政策。合规医疗费用计算方法为：医疗总费用-统筹支付-完全自付。
对2015年符合大病保险补偿政策的参保人员进行追溯补偿，具体操作办法正在制定当中。敬请关注新闻媒体和社区宣传，或者拨打我局业务咨询电话0731-12333了解，依次选择长沙市（按1键）-人工接听（按0键）-市本级（按01键）。
感谢您的来信，祝您一切顺利！