市长你好！
我是管塘冲社区建安宿舍的一名住户，我们建安宿舍有几栋住户面临无水可用的尴尬已经几年了，3楼以上的住户白天无水，凌晨1点到6点才有水，要等到所有的人睡觉了，我们才有水，难道我们是过美国时间，我希望市长能重视我们提出的问题，早日解决用水难的困境！

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我司于2015年4月1日接到市长信箱转来投诉件《官塘冲社区无水可用》，高度重视，立即安排城东分公司相关工作人员前往现场落实处理，现将相关处理情况回复如下：
4月2日下午16时，城东分公司管网管理部工作人员到达官塘冲社区建安宿舍现场，与建安宿舍负责收取水费人员蒋建国（电话：13548943426）取得了联系。了解现场情况后，我司工作人员初步判断为内线管道漏水，后采用探管仪、听棒等专业设备对排水井、给水管、阀门井进行逐一排查，确定内线管道漏点位置现场进行标识，并与蒋建国现场达成共识：该处属于内线管道漏水导致水压不足，由用户自行负责维修。
随后工作人员与投诉用户取得了联系，告知导致水压不足的原因和处理方式，该投诉用户表示不予接受，认为还是没有解决问题，如果再不及时解决将继续投诉。
4月3日，我司工作人员再次与建安宿舍负责收取水费的蒋建国联系，对方承诺将在清明节后马上对内线漏点进行维修。我司工作人员随后将上述情况告知用户，并表示如果近期内还未维修到位或需要我司上门服务可随时与其联系，用户表示满意。
如遇到与供水相关问题，欢迎随时拨打24小时服务热线96533，供水公司将竭诚为您服务！
2015年4月8日