尊敬的书记、市长
我们高新区天元涉外景园的业主，前不久岳麓区高新区的向阳社区召集物业公司和我们小区的一些业主开会，这样的会议并不是通知我们业主推举代表，而是由物业公司直接指定，中间不知有什么猫腻没有。听参加会议的业主汇报，社区的工作人员威胁说如果我们不按时交水费，就要物业公司采取强制执行。我们很困惑，我们的自来水都没有装好水表，水价自来水公司也没有定好。要交水费也要交给自来水公司啊，为什么社区要物业公司停我们的水，逼我们交水费。我们搞不懂，社区是成立来为自来水公司或者物业公司服务的不？那我们现成物业服务不好，好多业主都不交物业费，是不是社区到时会叫上派出所的把我们业主从家里赶出去啊？以上请市长大人为我们作主。

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新长沙人：
您好！您于2016年11月09日在网络问政所反映的“投诉高新区向阳社区工作人员与天元物业勾结恐吓业主”信件我街道已收悉，针对此情况我街道与向阳社区和湖南天元物业管理有限公司长沙分公司进行了核实，现将相关情况回复如下：
1、您来信当中所提到的“岳麓区高新区的向阳社区召集物业公司和我们小区的一些业主开会，这样的会议并不是通知我们业主推举代表，而是由物业公司直接指定，中间不知有什么猫腻没有。”经核实情况，此次会议是由物业公司组织召开，特邀请向阳社区工作人员与社区户籍民警参加，本次会议的主要目的是社区希望座谈会的形式全面了解小区当前存在的问题，进而敦促物业公司进行有针对性的整改，以此来全面提升小区居住环境，所以本次会议受邀人员为到物业公司反映问题较多，或在业主群反映问题比较活跃的业主。
2、您来信当中所提到的“听参加会议的业主汇报，社区的工作人员威胁说如果我们不按时交水费，就要物业公司采取强制执行。”经核实情况，此次会议中通过收集整理业主共反映了十个问题：一是物业保安人员职责不到位问题；二是2栋物业公司食堂扰民问题；三是封闭式管理工程过慢问题；四是停车收费过高问题；五是水费收缴和更换水表问题；六是公共部分停车收费问题；七是电梯卫生问题；八是地下车库电梯前室过暗问题；九是垃圾站扰民迁移问题；十是绿化及时维护问题。会上除第四、第六和第九个问题因小区暂时没有成立业委会不能具体协商解决外，其他问题社区要求物业公司必须限期整改到位。特别是针对第五点“水费收缴和更换水表问题”，社区要求物业公司对现已缴纳水费的业主尽快更换智能水表，对没有缴纳水费的业主，社区要求物业公司要积极进行协商，确实业主对水表的吨数存在异议的，可以按照日常正常用水量估算，以便双方达成共识，促成水表更换尽快到位。对无理拒不缴纳水费，又不协商解决的业主，社区也提出物业公司可以在合情、合理、合法的情况下，依法进行维权（本次会议内容有会议记录为证）。
因此，向阳社区工作人员参与本次会议发表的言论符合相关规定，并未如所讲的存在任何猫腻和与天元物业勾结恐吓业主的行为，而是本着“以人为本，实事求是”的原则，希望为小区解决实实在在存在的问题，还业主一个温馨舒适的居家环境。
特此回复，感谢您的来信及对我们工作的支持！
长沙高新区麓谷街道办事处
2016年12月8日