你好，本人居住在芙蓉区古曲路凯乐湘园2期6栋7楼，我们小区非法开设了超过10家黑托管，均没有取得任何相关部门的审批和资格。我家隔壁，6栋708开设的非法托管，高峰期超过40名学生集中在房内，学生发出的吵闹声严重影响了周围业主的正常起居，破坏小区的基础设施和环境。并且这么多学生集中在高楼房内，万一出现地震、火灾等类似灾害根本没有足够的逃生时间和通道。希望有关部门能查封这类非法中介，还我们普通业主一个合法居住环境、

---

对您的来信现答复如下：
1、关于凯乐湘园二期非法托管扰民问题。该小区毗邻芙蓉区育才三小，经社区摸底排查，在小区内共计有18家租用23套房子作为托管或是教育培训机构。社区与物业也到了信中投诉的6栋708室的托管中心，该托管现有学生30名，未办理任何证件。社区督促该托管尽快到相关部门办理证件，同时要求其做好管理，抓紧整改，尽量减小对周边住户的影响。
2、对于学生课后托管问题，长沙市纪委、监察局早在2012年8月联合出台过一份《长沙市规范社会办学行为专项治理方案》，方案治理范围不包括文化教育培训的托管机构，明确为营利性的家政服务公司，由工商负责办理营业执照，但并未指出具体由哪个部门负责规范管理，相对应的行业管理规范、管理办法也未出台。我们也会建议上级相关部门能尽快出台相关的管理办法，对托管机构实行统一管理，严格准入机制，对一些黑托管、地下托管依法取缔，并建立一些合法的、有序的校外托管机构，解决学生家长的后顾之忧，同时也解决托管扰民问题。