尊敬的领导：
2017年6月4日，雨花区欧莱雅郡小区物业（长沙市安庆物业管理有限公司）在进行消防管道给水时，由于之前检查不到位，9栋11楼消防栓未关，致使两台电梯全部泡水受损。电梯包括电路板、感应器在内所有关键零件全部泡水。事故发生后，物业仅更换了一个感应器，对其他相关部件进行简单干燥处理后即恢复了电梯的运行。
后经过业主多次行动，6月6日晚物业方答应对关键部件进行更换处理。
6月12日下午，由社区牵头的物业协调会议在小区召开。本来会议主要针对物业服务在小区的诸多问题。会议上提到最近发生的9栋电梯问题，结果物业推翻之前承诺，说电梯目前运行状态良好，无需更换配件。最后社区出面，物业仅答应更换电路板。并维修后不再邀请检测机构过来检测公示。
我们的电梯，是业主付费要求物业进行维保的。在使用过程中，作为维保方，物业不但没有细心、细致，反而在失职致使电梯受损后，要求业主“将就着”使用。对业主生命安全漠视的态度让人心寒。
在此，我们请求领导支持我们的合理要求。1、相关进水关键部件必须更换原厂配件；2、维修更换完毕邀请特种设备检测机构对电梯进行检测，如电梯达不到之前的安全标准，由物业赔偿更换电梯。

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杨帆：
你好，你向我局反映的欧莱雅郡小区电梯问题信函已收悉，现回复如下：
欧莱雅郡小区共有森赫品牌电梯56台，使用管理单位为长沙安庆物业管理有限公司，维保单位为湖南莱茵森赫电梯有限公司。电梯年检有效期36台至2017年12月,20台至2018年3月。
我局组织雨花区质监分局对小区电梯开展了现场检查，经核实，9栋2台电梯于2017年6月4日因消防栓内阀门未关紧，导致电梯进水停梯，6月5日下午三点左右，2台电梯经维保公司修复后，恢复运行。监察员现场抽查9栋电梯，五方通话正常，电梯运行平稳。监察人员现场要求物业公司及维保单位对9栋电梯做一次全面隐患排查，如果存在安全隐患，必须立即停止使用，并采取有效措施消除隐患后方可继续使用。
感谢你对电梯安全的关注，电梯是全体业主的共有财产，委托物业公司开展日常管理工作，我局建议小区业委会和业主加强对小区物业和电梯公司的监督，支持配合物业开展电梯安全管理，共同确保电梯使用安全。
长沙市质量技术监督局
2017年6月21日