尊敬的市领导您好！
我于天心区购置了一套长城雅苑二期1栋802的新房，却发现楼上邻居902在阳台上修建鱼池，而阳台楼板是不带防水的，本就发现有一些裂缝渗水，哪里还经得起鱼池长期屯水。另外他还将房屋外墙打掉一部分，把室外的空调板封为室内面积，用以放置洗衣机及杂物，形成了突出一角的“空中楼阁”。
我通过咨询长沙市建筑质量监督站的工作人员，得知按他这种鱼池直接砌在楼板上的做法，漏水下来只是时间早晚问题；空调板的承重也有限，如坍塌下来将直接砸到我家——相当于头顶两个定时炸弹，因此非常担心，一直无法放心入住。我曾试图与楼上业主面谈沟通，和平解决，但遭到楼上拒绝。
因此我先后向市建筑质量监督站和天心区规划局投诉，两个部门都明确答复他属于私自乱改乱建的违章行为，是不允许的，对我确实存在很大的漏水隐患和安全隐患。但他们也没有执法权去强拆，因此无能为力。
同时我也找了物业解决问题，物业多次做工作，也很早就向他发出了整改通知单，但楼上业主的态度一直是置之不理，我行我素。物业说因为他们也没有执法权，只能劝说，业主不理睬也就没有办法了。
物业也向城管反映过，城管虽有执法权，但表示如果没动承重墙，他们就不管。
我感到十分困惑，既然质监站、规划局、城管这些常规的“主管部门”都不能解决，那么究竟哪个部门可以解决这一简单问题呢？楼上这种视规章制度如无物，也不在乎损害邻居利益的行为，难道就没有相应部门能够及时管理和制止吗？
期盼回复，十分感谢！

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你好，对你反映的问题，街道进行了认真仔细的调查，现将处理情况答复如下：
1、3月12日15时08分，木莲社区党建专干龙曼德与投诉人程卓（长城雅苑1栋802房业主）电话取得联系了解情况。程卓说：“1栋902业主在阳台修建鱼池，而未做防水，私自将外墙打掉，形成空中楼阁，存在安全隐患”。
2、3月12日15时30分，木莲社区书记肖晓辉、党建专干龙曼德等赴长城雅苑二期物业管理处了解情况，湖南长城投资管理有限公司物业部部长刘建辉，长城雅苑物业管理处经理肖迎春一致表示，3月9日15时20分物业曾当面与投诉人程卓一起致电市住建委，并由投诉人程卓接听电话市住建委的回复。住建委工作人员在电话中表示反映情况属于房屋内部装修，暂未发现影响房屋结构及漏水情况，如果出现相关情况可以直接起诉。前期物业公司也对902业主下达了隐患整改通知单，902业主表示并无安全隐患。
3、3月12日21时32分，社区党建专干龙曼德、计生专干刘静赴902房进行现场协调了解情况：房屋内部客厅与阳台的隔离墙被打通，在阳台一角砌有小鱼池。902业主向先生（电话：13507470943）表示，自己是中建五局工作人员，打通的是隔离墙并非房屋主梁，鱼池也做了防水设施，并不影响房屋结构及楼下住户生活，同时表示，如果以后真的出现漏水情况，愿意承担相关责任。