去年9月林大路南苑花园住宅小区水管道改造完毕，正常使用到今年4月。从4月开始，出现水压不稳的情况，刚开始只是水压稍稍变小，不影响正常的生活。从4月下旬开始，晚上9点到10点之间，水压已经变得非常不稳定，水压的变化非常明显，有时候甚至没有出水。5月份开始，水压情况变得更加糟糕，基本从晚上8点多开始到11点水压依然不稳定，已经严重影响到生活。
该小区居民多次致电长沙水务热线85133333和96533，问题依然没有解决。客服的回复是将该情况上报给工程部，再次致电时客服说工程部给出的答复是检测水压正常，水泵工作正常。
多次致电后，工程部答复是水道有出水点，要向领导汇报该情况，并说如果洗澡水压不好，可以自己去宾馆洗澡。询问多久能解决问题，收到的答复是要等领导决定。
试问：水压不稳，甚至不出水的问题究竟多久才能解决？为什么快2个月了，该问题依然停滞？
再问：水管道有出水点，是小区居民责任吗？如果按照水务公司的建议，水压不稳就去宾馆洗澡，该费用是否由水务公司报销？
整个小区4楼以上的住户，均受该问题困扰，望尽快解决！
于2015年5月27日收到贵局转来的“关于林大路南苑花园水压不稳的投诉（市长信箱件id722528）”，我部高度重视，立即组织相关部室对此情况予以落实。现将处理情况回复如下：
一、基本情况
林大路南苑花园户表改造项目为天心区2013年户改计划，该项目于2013年12月进场施工，2014年6月施工完毕，所涉户改用户约244户。
二、处理意见
根据投诉件情况，5月21日，长沙供水有限公司城南分公司及我部工作人员共同至项目现场，进行水压测试，测试结果为水压正常。经与投诉用户联系，工作人员向用户做出了解释说明，用户表示先前已有工作人员到达现场，水压问题已经解决。
专此回复。