最近乘坐公交车时经常发现公交车不按规定路线行驶的情况，希望政府可以改善公共交通环境
收悉，现回复如下：
公交车不按规定线路行驶分为两种情况：一、由于道路施工、地铁建设、市政改造等原因，对公交线路进行临时调整，我局会提前在新闻媒体及公交车上公示，望广大市民给予理解和支持；二、公交企业私自更改线路行驶。对于此情况，我局将加大稽查力度，一旦查实，依法依规进行严肃处理。
另外，建议乘客发现公交车不按规定线路行驶时，可记录线路名称、发车方向、时间、现行驶轨迹，拨打市客管局24小时服务监督热线0731-84303488反映，便于我局及时且有针对性处理。
谢谢您的来信，感谢您的理解和关心！